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第一章 市场与市场营销 1

第一节 市场与企业 1

第二节 市场营销学的产生和发展 4

第三节 市场营销观念 8

第四节 现代市场营销观念在经营管理上的应用 15

第二章 市场营销环境 23

第一节 市场营销环境分析的意义 23

第二节 市场营销的微观环境 26

第三节 市场营销的宏观环境 30

第四节 市场营销环境的分析方法及对策 37

第三章 消费品市场分析 43

第一节 消费品市场分析的意义 43

第二节 消费者购买动机 47

第三节 影响消费者购买行为的主要因素 58

第四节 消费者的购买决策过程 67

第四章 市场营销调研与预测 73

第一节 市场营销调研的概念、作用和原则 73

第二节 市场营销调研的内容、步骤和基本方法 76

第三节 市场预测的概念、作用与类型 90

第四节 市场预测的原则、内容、步骤与方法 93

第五章 市场营销战略 111

第一节 企业营销战略规划 111

第二节 市场细分化战略 117

第三节 市场竞争战略 127

第四节 市场营销组合 134

第六章 产品策略 140

第一节 产品的整体概念 140

第二节 产品寿命周期理论 141

第三节 产品组合策略 149

第四节 新产品开发策略 155

第七章 定价策略 166

第一节 价格的基本原理及其依据 166

第二节 定价目标、程序和方法 171

第三节 定价技巧 178

第四节 新产品定价策略 184

第八章 行销渠道策略 189

第一节 分销渠道模式与结构 189

第二节 生产商分销渠道策略 200

第三节 中间商分销渠道策略 209

第四节 分销渠道的设计与管理 220

第一节 促销的概念及其管理 227

第九章 市场促销策略 227

第二节 人员推销 236

第三节 宣传报道与公共关系 243

第四节 营业推广 248

第五节 广告 252

第十章 市场营销计划、组织与控制 265

第一节 营销计划的内容 265

第二节 市场营销组织 267

第三节 市场营销控制 273

第十一章 市场营销领域的扩展 295

第一节 国际市场营销 295

第二节 服务业市场营销 312

第三节 市场营销与社会的关系 320

参考文献 328