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第一篇 新世纪的培训和发展 2

第一章 培训开发的作用 2

第一节 培训开发的含义 2

第二节 培训部门的作用 9

第二章 建立培训战略 12

第一节 为什么需要培训战略 12

第二节 使培训战略体现公司战略 16

第三章 培训部门与其他部门的关系 27

第一节 培训中主管经理的责任 27

第二节 如何使培训工作成效最大 28

第四章 培训人员的素质 33

第一节 培训人员的条件和技术 33

第五章 培训机构的组织和结构 38

第一节 培训部门的组织和结构 38

第二节 培训部门在组织中的位置 40

第六章 资源管理 45

第一节 如何获得培训资金 45

第二节 合理安排使用培训资源 47

第七章 培训需求分析的方法和工具 56

第一节 进行培训需求分析的原因 56

第二篇 培训需求分析 56

第二节 该谁去做这种分析 57

第三节 培训需求分析的方法和工具 58

第八章 培训需求分析方法和工具的进一步发展 77

第一节 使培训需求具体化的三个步骤 77

第二节 各种特定职位人员的培训需求 81

第三篇 培训计划的编制 93

第九章 识别培训的各种工具 93

第一节 对整个项目进行周密的计划 97

第二节 正确的时间选择 97

第十章 有效分配资源 97

第三节 在职培训 98

第四节 脱产培训 99

第十一章 编制培训计划的工具和方法 102

第一节 条状图 102

第二节 外部顾问人员的使用 107

第三节 良好管理的价值 109

第四篇 课前准备 118

第十二章 教学设计 118

第一节 教学设计的一些技巧 118

第二节 教学方式 119

第三节 教学方式的具体介绍 120

第四节 计算机在培训中的运用 145

第十三章 后勤管理 158

第一节 培训设备和培训室 158

第二节 外围设备 158

第三节 电话 159

第四节 电源 159

第五节 中心设备 160

第六节 直观教具 160

第十四章 形成课堂计划 172

第一节 课堂计划 172

第一节 成人培训和非成人教育的四个基本假设 182

第五篇 讲授课程 182

第十五章 成年人如何学习 182

第二节 学习规律 184

第三节 学习原则 185

第十六章 学习风格 186

第一节 学习风格概述 186

第十七章 课堂管理 189

第一节 通向有效指导的四个步骤 189

第二节 怎样对待棘手的受训人员 193

第一节 教学人员 198

第十八章 教育与实践 198

第十九章 传授技术 200

第一节 打破冰坚 201

第二节 开场项目 205

第六篇 质量控制和评估 209

第二十章 质量意识 209

第一节 培训评估工作的错误见解 209

第二节 工作态度急需变化 213

第三节 痛苦的教训 216

第四节 评估工作中会遇到的问题 217

第二十一章 课程评估 220

第二十二章 强化和理解 225

第一节 资料收集方法 225

第二节 资料的种类 226

第二十三章 跟踪和未来计划 242

第一节 衡量收益率 242

第二十四章 如何运用培训成果 272

第一节 一种典型的模式 272

第二节 需要进行宣传的原因 274

第三节 宣传的目标听众 275

第四节 宣传工具 284