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目录 1

第一章 商业基本理论 1

第一节 商业的产生和发展 1

第二节 社会主义商业的地位和作用 11

第三节 我国国内市场 24

第四节 商品流通环节 39

第二章 商业企业 52

第一节 商业企业的作用和任务 52

第二节 商业企业的组织结构 68

第三节 商业企业素质 78

第三章 商业企业管理概论 86

第一节 商业企业管理的理论 86

第二节 商业企业管理的职能与任务 102

第三节 商业企业管理的基本原则和方法 108

第四节 商业企业管理的基本制度 115

第四章 商业企业信息管理 134

第一节 信息是商业经营的向导 134

第二节 商业企业管理信息系统的建立 138

第三节 商业信息处理 150

第五章 商业企业预测与决策 154

第一节 市场调查与市场预测 154

第二节 经营决策与经营计划 170

第六章 商业企业进销业务管理 180

第一节 进销业务过程的管理 180

第二节 进货业务管理 186

第三节 销售业务管理 197

第四节 商业广告及其管理 209

第五节 服务质量管理 217

第六节 库存业务管理 224

第七章 商业企业储运业务管理 234

第一节 仓库业务管理 234

第二节 商品运输业务管理 252

第八章 商业企业物价管理 269

第一节 社会主义商品价格的形成 269

第二节 商品价格体系 287

第三节 商品价格管理 312

第九章 商业企业劳动管理 326

第一节 商业企业劳动管理的任务 326

第二节 商业企业劳动管理的科学化 330

第三节 提高商业企业劳动效率 339

第四节 商业企业职工的劳动报酬与福利 342

第十章 商业企业财务管理 347

第一节 商业企业财务管理概述 347

第二节 流动资金管理 351

第三节 固定资金与专用基金的管理 365

第四节 流通费用的管理 372

第五节 商业利润管理 378

第十一章 商业企业经济核算与经济效益 386

第一节 商业企业的经济核算 386

第二节 商业企业的经济效益 401

第十二章 商业企业管理现代化 410

第一节 商业企业管理现代化的意义 410

第二节 商业企业管理现代化的内容 413

第三节 商业企业管理现代化实现的途径 425