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第一章 市场分析 10

第一节 市场 10

第二节 影响市场运行的因素分析 17

第二章 市场体系 31

第一节 基础市场 32

第二节 动力市场——劳动力市场 38

第三节 枢纽市场——金融市场 42

第四节 服务市场——技术、信息、文化市场 48

第三章 市场调查 57

第一节 市场调查概述 57

第二节 市场调查方式 67

第三节 市场调查方法 72

第四节 市场调查技术 74

第四章 市场预测 83

第一节 市场预测的概念和内容 83

第二节 市场预测方法 92

第五章 市场营销观念 125

第一节 市场营销及营销观念 125

第二节 市场营销观念的演变 129

第三节 社会主义市场经济中的营销观念 134

第六章 市场营销战略 138

第一节 市场营销战略的意义和特点 138

第二节 市场细分和目标市场 143

第三节 市场竞争 150

第七章 产品经营术 156

第一节 产品 156

第二节 形式产品——品牌、商标、包装、装璜 163

第三节 开发新产品 173

第八章 商品定价术 181

第一节 价格与价格体系 181

第二节 定价理论与定价程序 185

第三节 定价与调价策略 200

第九章 分销术 207

第一节 分销渠道的概念和基本类型 207

第二节 分销渠道的选择 214

第三节 商品实体流通 223

第十章 促销术 230

第一节 促销概述 230

第二节 人员促销 238

第三节 广告 242

第四节 营业推广和公共关系 252

第五节 销售服务 257

第十一章 洽谈技巧 265

第一节 营销人员具备的素质 265

第二节 选择顾客的技巧 272

第三节 洽谈技巧 274

第十二章 市场营销管理 284

第一节 市场营销组织与人员销售管理 284

第二节 销售计划 291

第三节 市场营销实务控制及效益评价 298

第十三章 国际市场营销 301

第一节 国际市场营销概述 301

第二节 国际市场分析 306

第三节 主要国际市场概述 317

第四节 国际市场的开拓 326

第五节 国际市场营销策略 333