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第一模块 市场营销理念的构建项目一 市场与市场营销的认识 3

一、什么是市场 4

二、什么是市场营销 6

三、市场营销管理的任务 13

四、市场营销学的产生与发展 16

项目二 现代市场营销观念的形成 23

一、市场营销观念的变迁 24

二、市场营销观念的新理论 32

三、顾客让渡价值与顾客满意 37

第二模块 识别市场机会 51

项目三 影响市场营销的环境因素 51

一、市场营销环境的认识 53

二、宏观营销环境分析 56

三、微观营销环境分析 64

四、市场营销环境的研究方法 67

项目四 市场营销调研与预测 76

一、什么是市场营销调研 77

二、市场营销调研的主要方法 83

三、调查问卷设计 85

四、市场营销预测 89

五、营销调研报告 91

第三模块 寻找目标顾客 99

项目五 消费者市场和购买行为分析 99

一、消费者市场和消费者行为模式 101

二、影响消费者购买行为的主要因素 104

三、消费者购买决策过程 113

项目六 组织市场和购买行为分析 120

一、组织市场的类型和特点 121

二、组织市场购买行为分析 125

三、组织购买决策过程 131

项目七 市场细分与目标市场选择 139

一、市场细分 141

二、目标市场的选择 148

三、市场定位 155

第四模块 营销战略选择 167

项目八 企业战略与市场营销战略 167

一、企业战略 168

二、市场营销战略规划 169

项目九 竞争者分析与竞争性营销战略 182

一、市场竞争者分析 183

二、行业竞争结构分析 191

三、市场竞争战略决策 195

第五模块 营销组合策略 207

项目十 产品策略 207

一、产品与产品组合策略 208

二、品牌策略 216

三、产品生命周期及其营销策略 223

四、新产品开发策略 229

项目十一 价格策略 239

一、制定基本价格 240

二、修改基本价格 248

三、调整价格 255

项目十二 渠道策略 263

一、认识分销渠道 264

二、设计分销渠道 272

三、分销渠道的管理 277

四、物流策略 282

项目十三 促销策略 291

一、促销与促销组合 292

二、人员推销策略 297

三、广告策略 300

四、营业推广策略 306

五、公共关系策略 310

第六模块 管理市场营销活动 321

项目十四 市场营销组织与控制 321

一、建设营销组织 322

二、计划营销活动 330

三、控制营销活动 333

参考文献 341

后记 343