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绪论 1

管理学的发展与组织行为学的产生 1

组织行为学的学科来源及研究方法 5

组织行为学与现代人力资源管理 9

第一篇 个体行为 15

第一章 个性及个体差异 15

第一节 个性概述 15

第二节 个体差异 16

第三节 个性理论 20

第二章 知觉 24

第一节 知觉与感觉 24

第二节 社会知觉 26

第三章 学习 29

第一节 学习理论 29

第二节 强化策略 33

第三节 奖酬机制与参与管理 38

案例3.1 “我们愿意加班” 41

案例3.2 员工参与 43

第一节 马斯洛的需要层系论 44

第四章 激励 44

第二节 赫兹伯格的双因素理论 48

第三节 其他激励理论 49

第四节 目标管理 52

案例4.1 专用办公室 54

第五章 群体动力学 57

第一节 群体的类型 57

第二篇 群体行为 57

第二节 群体动力学 59

第三节 群体有效性 63

第六章 信息沟通 68

第一节 信息沟通模型 68

第二节 信息沟通网络 73

第三节 组织内的信息沟通 76

案例6.1 “我失去了它” 83

第七章 领导 84

第一节 领导和权力 84

第二节 管理方格图 88

第三节 利克特的第四型领导 90

第四节 领导有效性 94

案例7.1 下一个辞职的会是谁？ 98

第八章 冲突及其处理 99

第一节 冲突概述 99

第二节 冲突处理的两维模式 104

第三节 群体间冲突及其处理 108

案例8.1 谁是赢家？ 115

案例8.2 三资企业部门间冲突及其处理 116

第九章 决策 119

第一节 决策的基本概念 119

第二节 群体决策 123

第三节 创造性与解决问题 129

第三篇 组织行为 137

第十章 组织结构与组织设计 137

第一节 组织结构 137

第二节 组织设计的基本型式 142

第一节 人力资源规划 151

第十一章 现代人力资源管理 151

第二节 绩效考评与奖酬制度 163

第三节 培训及发展 173

第十二章 工作再设计 180

第一节 工作分析 180

第二节 工作特征模型 183

第三节 工作再设计 187

第十三章 组织变革与组织发展 201

第一节 组织变革 201

第二节 组织发展概要 208

第三节 组织发展干预措施 212

案例13.1 一个私营家族企业的管理诊断 226

第十四章 国际化环境中的组织行为学 228

第一节 跨文化管理 228

第二节 跨国公司的管理问题 240

案例14.1 管理策略 246

案例14.2 跨文化变革：摩托罗拉公司在韩国的实践 247

附录 组织行为学英汉名词对照 249