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第一章 市场营销的基本理论 1

第一节 市场营销与市场营销学 1

第二节 市场营销观念及其演进 7

第三节 市场营销学的研究内容与方法 10

第二章 营销战略与管理过程 13

第一节 战略与战略管理 13

第二节 战略计划过程 15

第三节 市场营销管理过程 23

第三章 市场营销环境分析 28

第一节 市场营销环境概述 28

第二节 直接营销环境 29

第三节 间接营销环境 32

第四节 环境分析与营销对策 39

第四章 消费者市场购买行为 43

第一节 影响消费者购买行为的因素 44

第二节 消费者购买心理 46

第三节 消费者购买行为与决策 48

第五章 组织市场购买行为 52

第一节 组织市场概述 52

第二节 产业市场购买行为 55

第三节 中间商市场购买行为 60

第四节 政府市场购买行为 62

第六章 市场营销调研和市场预测 65

第一节 营销信息系统 66

第二节 市场调研系统 71

第三节 市场预测 83

第七章 市场细分与目标市场选择 91

第一节 市场细分 92

第二节 目标市场战略 98

第三节 目标市场定位 101

第八章 市场竞争战略 106

第一节 竞争者分析 107

第二节 市场领导者战略 114

第三节 市场挑战者战略 118

第四节 市场追随者与市场利基者战略 120

第九章 产品策略 124

第一节 产品整体概念 124

第二节 产品组合 128

第三节 产品生命周期 131

第四节 新产品开发 138

第五节 品牌策略 144

第六节 包装策略 150

第十章 定价策略 154

第一节 影响定价的因素分析 155

第二节 企业定价的方法 159

第三节 定价策略 163

第四节 价格变动及企业对策 168

第十一章 分销渠道策略 173

第一节 分销渠道与类型 174

第二节 分销渠道的设计与优化 177

第三节 分销渠道的管理 184

第四节 批发商与零售商 189

第五节 物流策略 194

第十二章 促销策略 199

第一节 促销与促销组合 199

第二节 广告策略 202

第三节 人员推销策略 210

第四节 销售促进策略 213

第五节 公共关系策略 215

第十三章 市场营销计划、组织与执行 217

第一节 市场营销计划 218

第二节 市场营销组织 219

第三节 市场营销执行 226

第十四章 营销理论的发展与创新 229

第一节 服务营销 229

第二节 整合营销传播 233

第三节 关系营销 235

第四节 网络营销 240

第五节6P与4R、4C、4V理论 242

第六节 绿色营销 247

第七节 全球营销 251

第八节 营销道德 255

第九节 文化营销 258

参考文献 262