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第一章 概论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销学的形成与发展 7

第三节 市场营销学的研究对象和方法 12

第四节 市场营销观念 14

第二章 市场营销环境 19

第一节 市场营销环境的构成 19

第二节 市场营销外部环境分析 21

第三节 企业内部条件 27

第四节 企业营销的市场环境 31

第三章 消费者研究 50

第一节 消费需求与购买行为 50

第二节 影响消费需求的因素 66

第三节 消费者购买心理动机与购买行为 72

第四章 市场细分化 84

第一节 市场细分的意义 84

第二节 市场细分的方法 89

第三节 目标市场的选择与策略 99

第五章 产品策略 108

第一节 产品概念与分类 108

第二节 产品市场寿命周期理论 114

第三节 产品组合策略 121

第四节 新产品开发 132

第五节 品牌、商标与包装策略 145

第六章 产品定价及策略 152

第一节 产品定价的基本原理 152

第二节 产品定价目标与定价导向 158

第三节 定价制约因素和定价程序 162

第四节 定价方法 168

第五节 定价策略 179

第七章 销售渠道策略 188

第一节 销售渠道的性质及类型 188

第二节 中间商的类型与作用 193

第三节 销售渠道的选择 202

第八章 销售促进策略 210

第一节 销售促进的意义与组合 210

第二节 广告 216

第三节 人员推销 228

第四节 营业推广 241

第九章 市场营销中的公共关系 248

第一节 公共关系概述 248

第二节 营销企业的公共关系活动 254

第三节 营销企业公共关系的工具 266

第十章 市场调查 277

第一节 市场调查概述 277

第二节 市场调查的程序 285

第三节 市场调查的方法 292

第四节 问卷设计技术 301

第十一章 市场预测 310

第一节 市场预测概述 310

第二节 市场预测的方法 321

第十二章 企业营销组织 345

第一节 企业营销组织概述 345

第二节 市场营销组织形式 350

第三节 销售人员组织 354

参考文献 361