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第一章 当代市场营销学导论 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的研究对象和研究方法 8

第三节 企业营销观念的演变 13

第四节 市场营销管理程序 23

第二章 市场营销的宏观环境 38

第一节 企业研究宏观环境的必要性 38

第二节 人口环境、经济环境和政治法律环境 41

第三节 生态环境、技术环境、社会文化环境和竞争环境 53

第四节 提高企业宏观环境应变能力的途径 59

第三章 企业的市场营销计划和组织 63

第一节 企业战略计划和生产经营计划概述 63

第二节 企业战略计划的制订 68

第三节 企业的市场营销组织 79

第四章 消费者市场和消费者行为分析 88

第一节 消费者市场的特征和消费者行为模式 88

第二节 影响消费者行为的主要因素 91

第三节 消费者的购买决策过程 102

第四节 消费者采用新产品的过程 112

第五章 生产者市场和中间商市场研究 117

第一节 生产者市场及其特点 117

第二节 生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素 121

第三节 生产资料的购买决策过程 127

第四节 中间商的购买过程和决策 137

第六章 市场调查和预测 145

第一节 市场调查的类型和方法 145

第二节 市场预测的原理 150

第三节 数学模型预测法 153

第四节 非模型预测方法 170

第七章 市场细分和目标市场的确定 180

第一节 市场细分 180

第二节 消费者市场细分的标准 185

第三节 生产者市场细分的标准 195

第四节 目标市场的确定 198

第五节 市场定位 204

第一节 市场营销学中的产品概念 209

第八章 产品及其寿命周期 209

第二节 产品分类 212

第三节 产品寿命周期 218

第四节 产品组合和产品线决策 230

第五节 产品包装和牌号决策 240

第九章 新产品的开发 251

第一节 新产品的含义及开发新产品的意义 251

第二节 新产品的发展趋势及应具备的要素 254

第三节 新产品的开发研制过程 258

第十章 产品订价 273

第一节 订价环境 273

第二节 订价目标 278

第三节 订价方法 282

第四节 订价策略 287

第五节 订价程序和价格调整策略 304

第十一章 产品营销渠道 311

第一节 产品营销渠道的功能和类型 311

第二节 产品营销渠道决策的主要内容 316

第三节 批发商和零售商 328

第四节 产品营销渠道的发展动态 341

第十二章 产品促销 350

第一节 促销和促销组合 350

第二节 广告决策 360

第三节 营业推广决策 368

第四节 公共关系决策 375

第一节 市场营销的战略控制与战术控制 393

第十三章 市场营销活动的控制和市场营销信息系统 393

第二节 市场营销活动的控制过程 396

第三节 市场营销信息系统 400

第十四章 国际市场营销 410

第一节 国际市场营销的意义和特点 410

第二节 国际市场营销环境分析 413

第三节 国际市场的进入和拓展 426

第四节 国际市场营销策略 432

第五节 人员推销决策 481