邮电通信企业经营pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 邮电通信企业经营的客观性 2

第二节 邮电通信企业的经营状况 4

第三节 加强邮电通信企业经营工作的必要性 10

第二章 邮电通信企业经营的特点和思想 14

第一节 经营的一般概念 14

第二节 邮电通信企业经营的特点 16

第三节 邮电通信企业的经营思想 19

第三章 邮电通信企业经营的业务 25

第一节 邮政业务 25

第二节 电信业务 36

第三节 新兴的邮电通信业务 46

第一节 基本概念 51

第四章 邮电通信市场 51

第二节 邮电通信市场的性质、特点和作用 58

第三节 邮电通信市场营销环境 62

第四节 邮电通信市场发展趋势 70

第五章 邮电通信市场营销组织 73

第一节 邮电通信市场细分化 73

第二节 邮电通信目标市场的确定 79

第三节 邮电通信市场的开发 83

第六章 邮电通信市场调查与业务预测 91

第一节 市场调查 91

第二节 业务预测 104

第七章 邮电通信企业经营的内部条件 125

第一节 人的因素 126

第二节 通信能力 131

第三节 企业财力 138

第四节 信息资源 157

第八章 邮电通信企业经营机制 163

第一节 企业经营机制的实质内容和优化的必要性 164

第二节 企业内部经营运行机制的优化 172

第三节 企业自我激励机制和自我约束机制的优化 184

第九章 邮电通信企业经营决策 194

第一节 邮电通信企业经营决策概述 194

第二节 邮电通信企业经营决策的程序 200

第三节 常用决策方法和应用 203

第一节 营销策略的概念 218

第十章 邮电通信企业营销策略 218

第二节 改善通信服务促销策略 221

第三节 业务宣传促销策略 228

第四节 公共关系促销策略 232

第五节 其它促销策略 238

第十一章 邮电经营成果评价 241

第一节 评价邮电经营成果的必要性 241

第二节 评价邮电经营成果的指标体系 251

第三节 邮电经营成果分析与评价 262

第十二章 邮电通信企业经营工作的组织与管理 271

第一节 经营组织系统 271

第二节 经营工作的内容 277

第三节 经营工作的管理 294