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第一篇管理学导论 1

第一章管理思想及其发展历程 1

第一节早期管理思想概述 2

第二节古典管理理论 5

第三节行为科学理论 8

第四节管理科学理论 12

第五节现代管理理论 13

第六节当代管理新发展 17

第二章管理、管理者与管理学 20

第一节管理的内涵 21

第二节管理者 28

第三节管理学 32

第三章管理的基本原理与方法 36

第一节管理的基本原理 37

第二节管理的基本方法 46

第四章管理环境 56

第一节管理环境概论 57

第二节管理环境分析 59

第三节国际化管理环境 66

第四节SWOT分析法 69

第二篇计划工作的过程 73

第五章计划 73

第一节计划的概述 75

第二节计划工作的原理 78

第三节计划的种类和层次 79

第四节计划的工作程序和制定方法 83

第六章目标管理 88

第一节目标的概述 90

第二节目标管理 94

第三篇组织工作的过程 103

第七章组织工作的基本要素 103

第一节组织概述 104

第二节组织文化 108

第八章组织设计 111

第一节组织设计概述 112

第二节组织结构的类型 116

第三节管理幅度和管理层次 121

第九章组织的变革与创新 127

第一节组织变革 128

第二节组织创新 133

第十章组织中的人力资源管理 139

第一节人力资源管理的内容 141

第二节战略性人力资源管理 146

第三节人本管理 147

第四节创新型人才的培养与管理 150

第四篇领导过程 153

第十一章领导 153

第一节领导概述 154

第二节领导理论 161

第三节领导艺术 179

第十二章员工激励 182

第一节激励概述 183

第二节激励理论 187

第三节激励的原则与方法 201

第十三章沟通 203

第一节沟通概述 204

第二节沟通的模式及过程 211

第三节沟通的障碍与排除 213

第五编控制过程 218

第十四章控制基础 218

第一节控制的基本概念和类型 220

第二节控制的过程 228

第三节有效控制的原则 235

第十五章控制技术与方法 238

第一节预算控制 240

第二节非预算控制方法 243

第三节时间网络分析 247

第四节质量控制 250

第十六章信息管理与信息技术 256