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第一章 现代推销原理 1

第一节 现代推销概念 1

第二节 推销理论与实践的发展 3

第三节 现代推销的基本原理 14

第四节 学习现代推销理论的重要性 22

第二章 推销环境分析 25

第一节 企业推销与推销环境 25

第二节 宏观推销环境 28

第三节 微观推销环境 44

第四节 消费心理和购买行为 47

第三章 推销调查研究 63

第一节 现代推销调查的特点和作用 63

第二节 推销调查的程序 68

第三节 推销调查的方法与技术 72

第四节 推销调查问卷设计 92

第四章 推销战略与策略决策 114

第一节 推销决策的步骤和方法 114

第二节 推销战略决策 121

第三节 产品决策 131

第四节 推销渠道决策 142

第五章 人员推销 149

第一节 人员推销概述 149

第二节 推销对象的选择 156

第三节 推销对象的接近 160

第四节 推销面谈 165

第五节 顾客异议转化 176

第六节 推销员的条件、选拔、培训和报酬 180

第六章 推销促进 191

第一节 非人员推销和推销促进 191

第二节 推销促进的主要方式 195

第三节 服务环境促销 204

第七章 公共关系促销 220

第一节 企业的公共关系与促销活动 220

第二节 公共关系日常活动的内容 223

第三节 公共关系的特殊重大活动 231

第八章 广告促销 236

第一节 广告与促销 236

第二节 广告定位策略 240

第三节 成功广告表现的一般规律 251

第四节 企业如何进行有效的广告 262

第九章 推销价格 276

第一节 我国市场价格环境 276

第二节 影响推销价格的因素 279

第三节 定价导向和定价策略 285

第四节 企业定价方法和技巧 291

第十章 推销控制 303

第一节 推销组织 303

第二节 推销控制 316

第十一章 国际推销 322

第一节 国际推销环境分析 322

第二节 国际推销限制因素 327

第三节 国际推销进入方式 329

第四节 国际推销组合决策 332