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第1部分 计算机基础知识 1

第1章 计算机的基本概念 3

1.1计算机概述 3

1.2计算机系统及工作原理 8

1.3计算机商务应用领域 13

知识拓展：计算机的文明使用 17

本章小结 17

思考与练习 18

实训 19

第2章 计算机的硬件系统 21

2.1计算机主机系统 21

2.2计算机外部设备 27

2.3计算机硬件系统工作原理 37

2.4计算机硬件系统故障处理 38

知识拓展：硬盘维护的常识 42

本章小结 42

思考与练习 43

实训 44

第3章 计算机的软件系统 46

3.1计算机软件系统概述 46

3.2计算机系统软件 50

3.3计算机应用软件 57

知识拓展：计算机应用软件故障处理 62

本章小结 63

思考与练习 63

实训 64

第2部分 计算机基础应用 67

第4章 计算机办公、图形及视频处理软件 69

4.1 Office办公软件 69

4.2 Adobe图形处理软件 98

4.3 Flash视频处理软件 111

知识拓展：Word快捷键 118

本章小结 119

思考与练习 119

实训 120

第5章 计算机网络应用 123

5.1浏览器 123

5.2即时通信 135

5.3企业建站 161

5.4网上调查 165

5.5电子商务 168

知识拓展：利用互联网寻找客户技巧 178

本章小结 179

思考与练习 180

实训 181

第6章 企业内部管理的计算机应用 185

6.1企业管理软件 185

6.2企业内部通信软件 200

知识拓展：张瑞敏自曝海尔ERP成功法宝 210

本章小结 212

思考与练习 212

实训 213

第3部分 计算机相关知识拓展 219

第7章 计算机安全 221

7.1计算机安全概述 221

7.2计算机安全常用技术 227

7.3常用杀毒软件及安全故障的处理 236

知识拓展：2011网络安全事件大盘点 241

本章小结 243

思考与练习 244

实训 245

第8章 计算机应用管理的相关法律及管理组织 246

8.1计算机应用管理相关法律 246

8.2计算机应用领域的管理组织 255

知识拓展：网络购物纠纷：拷问现行法律缺陷 257

本章小结 259

思考与练习 259

实训 260

参考文献 264