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第一章 绪论 1

第一节 市场学的研究对象 1

第二节 市场学的产生与发展 5

第三节 企业市场营销观念的演变 16

第四节 市场学的研究方法 23

第二章 企业市场营销环境分析 27

第一节 企业市场营销机会与环境威胁 27

第二节 企业营销宏观环境分析 36

第三节 企业营销微观环境分析 45

第三章 市场分类 49

第一节 市场的功能与分类 49

第二节 消费品市场 58

第三节 工业品市场 64

第四章 企业市场营销调研 70

第一节 市场信息与市场信息系统 70

第二节 市场调查 84

第三节 市场预测 98

第一节 市场消费需求分类 114

第五章 市场消费需求研究 114

第二节 市场消费需求结构 121

第三节 市场消费需求层次 126

第四节 消费品市场需求的特征 131

第六章 消费者购买行为分析 138

第一节 消费者购买行为模式 138

第二节 影响消费者购买行为的因素 143

第三节 消费者购买决策过程 164

第一节 企业营销战略规划 171

第七章 企业市场营销规划 171

第二节 企业营销计划 179

第三节 企业营销组织 184

第四节 企业营销管理程序 195

第八章 市场细分与目标市场选择 203

第一节 市场细分的意义 203

第二节 市场细分的方法 208

第三节 目标市场选择 217

第一节 产品与产品组合 224

第九章 产品策略 224

第二节 产品市场寿命周期理论 230

第三节 新产品开发 238

第四节 品牌与商标策略 249

第五节 产品包装与装潢 255

第十章 定价策略 261

第一节 影响商品定价的因素 261

第二节 定价方法 268

第三节 定价目标与程序 278

第四节 定价策略 283

第十一章 分销渠道策略 291

第一节 分销渠道模式与结构 291

第二节 中间商 295

第三节 分销渠道策略 303

第四节 产品实体分配策略 309

第十二章 促进销售策略 317

第一节 促销及其重要性 317

第二节 人员推销 320

第三节 广告 327

第四节 公共关系 336

第五节 营业推广 342

第六节 促销组合 345

第十三章 市场营销服务 348

第一节 市场营销服务的特征和作用 348

第二节 市场营销服务的分类和内容 352

第三节 市场营销服务策略 357

第一节 市场营销控制的基本问题 364

第十四章 企业市场营销控制 364

第二节 年度营销计划控制 370

第三节 营销获利性控制 377

第四节 营销效率和营销战略控制 384

第十五章 国际市场营销 398

第一节 评估国际市场营销环境 398

第二节 国际市场营销方式 407

第三节 国际市场营销管理过程 412

第四节 国际市场营销组合策略 417