图书介绍
值机业务与行李运输实务pdf电子书版本下载
- 綦琦主编 著
- 出版社： 北京：国防工业出版社
- ISBN：9787118081534
- 出版时间：2012
- 标注页数：156页
- 文件大小：91MB
- 文件页数：164页
- 主题词：民用航空－机场－业务－高等学校－教材；民航运输－行李运输－高等学校－教材
PDF下载
下载说明
值机业务与行李运输实务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
学习单元一 民航行业标准解析 1
第一节 民航客运员国家职业标准概述 1
一、民航客运员职业概况及基本要求 1
二、民航客运员工作要求 3
三、值机业务与行李运输业务范畴 8
第二节 值机业务与行李运输概述 9
一、值机业务与行李运输经典案例 9
二、值机业务基础知识 12
三、行李运输业务基础知识 17
学习单元二 乘机登记业务 19
第一节 国内值机业务 19
一、国内值机工作岗位职责 20
二、国内乘机登记办理 21
三、国内值机操作异常情况处理 28
四、航班不正常处理 30
第二节 国际值机业务 36
一、国际值机工作岗位职责 37
二、国际票证基础知识 38
三、国际旅客运输基础知识 52
四、国际乘机登记办理 54
第三节 离港系统控制指令 59
一、离港系统简介 59
二、离港系统指令介绍 60
三、乘机登记操作 69
学习单元三 旅客服务业务 78
第一节 高端旅客服务 78
一、高端旅客服务基础知识 79
二、高端旅客服务业务流程 80
三、重要旅客运输服务 80
四、高端旅客服务产品简介 83
第二节 旅客中转服务业务 84
一、旅客中转服务基础知识 85
二、旅客中转服务业务流程 86
三、航空公司中转服务产品简介 89
第三节 特殊旅客服务业务 90
一、特殊旅客服务概述 90
二、特殊旅客服务知识 91
学习单元四 行李服务业务 102
第一节 行李运输业务 102
一、行李运输的一般规定 103
二、免费行李额的一般要求 106
三、逾重行李相关知识 108
四、行李声明价值 111
五、行李的收运要求 112
六、特殊行李的运输 116
七、可作为行李的危险物品运输 120
八、行李的交付要求 123
九、行李的不正常运输 124
第二节 行李查询业务 130
一、行李查询系统的发展 131
二、环球行李查询系统介绍 131
三、旅客、行李运输业务电报 136
学习单元五 职业技能综合训练 142
第一节 值机业务职业技能训练 142
一、乘机登记业务经典习题 142
二、乘机登记业务课堂实验 144
三、旅客服务业务经典习题 145
四、旅客服务业务课堂实验 147
第二节 行李运输职业技能训练 148
一、行李运输经典习题 148
二、行李运输课堂实验 150
附表 152
附表1常见城市三字代码 152
附表2民航业务部门二字代码 153
附表3机型代码 153
附表4行李查询电报简语 154
附表5电报缩写 155
参考文献 156