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第一篇 管理新观念 3

1 现代商业理论 3

2 团队原理 17

3 管理变迁：平衡的艺术 31

4 实事求是的管理之道 50

5 权力是最大的动力器 62

6 授权：皇帝的新衣 77

7 授权年代的控制问题 90

8 信赖与虚拟企业 103

第二篇 角色定位 119

9 首席执行官的领导方式 119

10 经理的教练角色 141

11 高级行政主管的新作用 152

12 高级管理层职能的过渡：从体制到人 173

13 高级管理层职能的过渡：从结构到程序 191

14 转变高层管理的角色：超越战略而转向意义的追求 210

15 管理自己的老板 228

16 评估董事会的绩效 242

17 向董事会授权 262

第三篇 方法 283

18 从精简生产到精简企业 283

19 启动平衡计分卡 298

20 使用平衡计分卡作为战略管理系统 321

21 接触和改变前线雇员 339

22 在线管理 354

23 移动办公 371

第四篇 企业文化 393

24 建立企业文化原理 393

25 企业道德管理 409

26 使多元化变得十分重要 426

27 回报就一定能创造信誉吗？ 448

28 劝说他人的艺术 462

29 力戒防碍学习、交流问题的出现 479