行政公关学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 公共关系概述 1

第二节 行政公关概述 7

第三节 行政公关与其他学科的关系 19

第四节 行政公关学的产生和发展 21

第五节 行政公关的几个界定 23

第六节 行政公关的特点 32

第七节 学习和研究行政公关的意义 35

第二章 行政公关主体 39

第一节 行政机关 39

第二节 行政公关组织机构 43

第三节 行政公关人员 46

第四节 行政公关机构的设置 55

第三章 行政公关对象 58

第一节 公众的概念 58

第二节 公众的分类 61

第三节 行政公关公众的选择 67

第四章 行政公关的内容 72

第一节 行政机关的内部公共关系 73

第二节 行政机关的外部公共关系 83

第三节 政府国际公共关系 88

第一节 调查分析 90

第五章 行政公关的工作程序 90

第二节 公关策划 101

第三节 策动传播 111

第四节 评估结果 114

第六章 行政公关与传播媒介 120

第一节 传播概述 120

第二节 行政公关传播的特点 125

第三节 新闻传播媒介的特点和作用 129

第四节 行政公关人员如何处理与新闻媒介、新闻记者的关系 136

第七章 行政形象 141

第一节 行政形象 142

第二节 行政形象的实现 145

第三节 树立组织形象 154

第八章 行政领导公关 166

第一节 领导与公关 167

第二节 领导者的形象 173

第三节 领导公关的方法 179

第九章 危机公关 188

第一节 危机处理策划 188

第二节 危机处理 191

第三节 处理突发事件注意事项 195

第四节 涉及处理突发事件的有关法规 196

参考文献 199

后记 200