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目录 1

第一章 经营管理心理学的性质、研究对象和方法 1

第一节 经营管理心理学的发展 1

第二节 经营管理心理学的研究对象和方法 4

第三节 经营管理心理学的相关学科 10

第四节 研究和学习经营管理心理学的意义 14

第二章 经营管理心理学的基本理论概述 17

第一节 心理的实质 17

第二节 感觉与知觉 30

第三节 记忆和思维 44

第四节 注意和想象 53

第五节 情绪和情感 59

第三章 职工个体心理 67

第一节 个性的特性与结构 67

第二节 气质与管理 72

第三节 能力与管理 80

第四节 性格与管理 88

第四章 职工的需要、动机和激励 94

第一节 需要、动机与行为 94

第二节 需要与动机的理论简介 102

第三节 激励 112

第五章 职工的心理卫生 122

第一节 心理卫生与心理健康 122

第二节 青年职工的心理卫生 129

第三节 中年职工的心理卫生 137

第四节 老年职工的心理卫生 143

第六章 企业的群体心理 150

第一节 群体的概念和分类 150

第二节 群体对个体的影响 157

第三节 群体的内聚力 162

第四节 群体间的冲突 167

第五节 群体间的沟通 170

第七章 群体中的人际关系 178

第一节 …人际关系概述 178

第二节 影响人际关系的因素 183

第三节 人际关系与经营管理 190

第四节 人际关系的社会测量方法 194

第八章 …企业的领导心理 198

第一节 马克思主义领导理论概述 198

第二节 领导素质 202

第三节 领导艺术 206

第九章 …企业的组织心理 212

第一节 组织的概述 212

第二节 组织结构与效能 216

第三节 组织与环境 220

第四节 组织变革的过程与方法 224

第十章 企业的营销服务心理 233

第一节 现代营销服务特征 233

第二节 营销人员类型特征 236

第三节 营销人员品质素养 241

第四节 现代营销服务艺术 248

第十一章 生产资料市场及定价心理 257

第一节 生产资料市场心理 257

第二节 新产品营销心理策略 268

第三节 定价的心理策略 275

第十二章 广告心理 284

第一节 广告心理概述 284

第二节 广告的心理策略 291

第三节 广告心理效应的测定 303