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前言页 1

第一章 生产的始点与终点——经营者的市场策略 1

第一节 市场观念“三步曲” 1

第二节 建立稳定的企业市场 3

第三节 建树企业美好的形象 6

第二章 消费者是“帝王”——经营者的真正基础 17

第一节 从S服务公司谈起 17

第二节 经营者的真正基础 18

第三节 经营者要有新的思想观点和作风 20

第三章 创业艰难百战多——经营者的历程 24

第一节 经营者开拓的历程 25

第二节 经营者适应顾客爱好变化的历程 27

第三节 经营者适应人们价值观变化的历程 29

第四节 经营者消除各种冲击的历程 31

第四章 为有源头活水来——经营者的青春活力 33

第一节 树立蜕变经营的思想 33

第二节 经营战略的蜕变 35

第三节 经营策略的蜕变 36

第四节 产品的蜕变 39

第二节 经营者的基本特征 41

第一节 经营是一种特殊的战争 42

第五章 经营与战争——经营者的职业特征 42

第三节 要形成一个智慧集团 48

第六章 开拓智慧的源泉——经营者的思维方法 50

第一节 勤于思考的重要性 50

第二节 求异思维的心理 51

第三节 辩证思维的方法 54

第七章 黄金在流逝——经营者的时间运筹 67

第一节 一寸光阴一寸金 67

第二节 让钟表走着自己的时间 70

第三节 化机遇为成果 76

第八章 神奇的一滴蜜——经营者的用人之道 80

第一节 激励的基本原则 80

第二节 激励的基本方法 83

第九章 辟经营之蹊径，赋商品以个性——经营者的特色 93

第一节 没有两片树叶是完全相同的 93

第二节 经营者的第二生命 96

第三节 没有独创就没有特色 98

第十章 了望桅樯消失的地方——经营者的信念 102

第一节 播下信念的种子 102

第二节 个人信念与企业信念 103