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第一章 企业员工培训概述 1

第一节 什么是企业员工培训 1

第二节 为什么进行企业员工培训 4

第三节 员工培训的目标和原则 11

第四节 员工培训的分类 18

第五节 员工培训的发展趋势 24

第二章 员工培训的需求分析及计划制定 36

第一节 员工培训的需求分析概述 36

第二节 员工培训需求分析方法 45

第三节 员工培训计划的制定 56

第四节 员工培训计划的实施与控制 70

第三章 员工培训的内容 87

第一节 建立学习型企业组织 87

第二节 对员工进行企业文化的培训 92

第三节 团队精神的培训 101

第四节 员工的能力培训 106

第四章 员工培训的组织实施 113

第一节 员工培训的组织方法和技巧 113

第二节 员工培训的准备工作 127

第三节 培训准备过程中需要考虑的问题 135

第四节 员工培训组织理论进一步发展 145

第一节 角色扮演法 156

第五章 员工培训的方法 156

第二节 案例培训法 164

第三节 课堂培训法 170

第六章 现代技术、心理学与员工培训 180

第一节 多媒体在员工培训中的应用 180

第二节 计算机在员工培训中的应用 184

第三节 互联网在培训工作中的应用 188

第四节 新的管理理论在培训工作的应用 190

第五节 心理学在员工培训中的应用 194

第七章 员工培训的实施 218

第一节 选择称职的培训者 218

第二节 高层领导者的培训 223

第三节 营销人员的培训 229

第四节 生产人员培训 233

第五节 有效沟通技能的培训 237

第八章 员工培训的激励和绩效评估 251

第一节 员工培训的激励 251

第二节 几种流行的激励理论 255

第三节 员工培训绩效评估 264

第九章 国外的员工培训 279

第一节 美国的员工培训 279

第二节 德国的员工培训 289

第三节 日本的员工培训 303

第四节 新加坡的员工培训 318