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目录 1

第一部分 导论 3

第一章 市场营销学和企业市场营销活动 3

第一节 市场营销学的产生和发展 3

第二节 企业营销观念的演变 8

第三节 市场和企业市场营销活动 15

第二章 市场营销环境 25

第一节 市场营销环境的概念和特征 25

第二节 市场营销环境 28

第三节 市场营销环境分析 36

第二部分 市场调研与购买者行为研究 43

第三章 市场调研的基本原理和方法 43

第一节 市场调研的作用和类型 43

第二节 市场调研的内容和基本程序 46

第三节 市场调研的基本方法 56

第四章 消费者市场研究 62

第一节 消费者市场的特征 62

第二节 影响消费需求和行为的因素 66

第三节 消费者的购买决策过程 77

第一节 生产者市场及其特点 86

第五章 生产者市场和中间商市场研究 86

第二节 生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素 90

第三节 生产资料的购买决策过程 95

第四节 中间商的购买过程和决策 101

第三部分 市场预测与营销战略决策 111

第六章 市场预测的原理和方法 111

第一节 市场预测的原理 111

第二节 数学模型预测法 114

第三节 非模型预测方法 118

第一节 市场细分的含义和必要性 126

第七章 市场细分和目标市场选择 126

第二节 市场细分的标准 130

第三节 目标市场选择 136

第四节 市场定位 144

第八章 市场营销战略规划 148

第一节 市场营销战略的概念和特征 148

第二节 企业营销战略规划的程序 151

第三节 市场营销战略的主要内容 154

第四部分 市场营销策略 175

第九章 产品及其寿命周期 175

第一节 市场营销学中的产品概念 175

第二节 产品分类 178

第三节 产品寿命周期 183

第四节 产品组合和产品线决策 193

第五节 产品包装和牌号决策 203

第十章 新产品开发 213

第一节 新产品的含义及开发新产品的意义 213

第二节 新产品的发展趋势及应具备的要素 216

第三节 新产品的开发研制过程 220

第十一章 产品订价 234

第一节 影响产品订价的因素 234

第二节 产品基本价格决策 238

第三节 订价策略 245

第四节 价格调整策略 258

第十二章 市场营销渠道策略 262

第一节 渠道的概念和类型 262

第二节 中间商研究 264

第三节 渠道决策的内容和影响因素 269

第四节 营销渠道的发展趋势 276

第五节 物流决策 278

第十三章 产品促销策略 283

第一节 促销及其作用 283

第二节 广告决策 290

第三节 营业推广决策 297

第四节 人员推销决策 302

第五节 公共关系决策 306

第五部分 市场营销管理 315

第十四章 市场营销活动的计划与组织 315

第一节 市场营销计划 315

第二节 营销组织与演变 318

第三节 组织营销部门的方法 323

第十五章 市场营销活动控制与市场营销信息系统 331

第一节 营销控制的一般过程 331

第二节 营销控制的基本内容 336

第三节 市场营销信息系统 343

第一节 国际市场营销的特点及意义 353

第六部分 国际市场营销战略和策略 353

第十六章 国际市场营销战略决策 353

第二节 国际营销环境研究 359

第三节 国际市场进入战略决策 371

第四节 国际营销管理 380

第十七章 国际市场营销组合决策 384

第一节 国际产品决策 384

第二节 产品国际分销渠道决策 395

第三节 产品国际订价决策 402

第四节 产品国际促销决策 406