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第一章 企业公关策划导论 2

一、企业公关策划的概念 2

二、企业公关策划的地位和作用 10

三、企业公关策划简史 15

第二章 企业公关策划创意 26

一、企业公关策划创意的性质 26

二、企业公关策划创意的过程 31

三、企业公关策划创意的角度 31

四、企业公关策划创意的方法 46

第三章 企业公关策划职能 64

一、问题管理 64

二、树立形象 68

三、沟通协调 73

四、设计方案 79

五、决策咨询 85

第四章 企业公关策划程序 90

一、调查分析 90

二、确立目标 100

三、拟定方案 105

四、实施评估 110

第五章 企业公关策划原则 119

一、企业公关策划原则的概念 119

二、企业公关策划原则的意义 120

三、企业公关策划原则的依据 122

四、企业公关策划原则的内容 127

第六章 企业公关战略策划 143

一、企业公关战略的概念 143

二、企业公关战略的特点 147

三、企业公关战略的内容 149

四、企业公关战略策划思路 154

一、企业公关策略的概念 160

第七章 企业公关策略策划 160

二、企业公关策略的策划思路 166

三、企业公关策略的策划方法 170

第八章 企业公关活动策划 185

一、专题活动策划 185

二、新闻宣传策划 199

三、公关广告策划 209

四、公关谈判策划 220

五、公关促销策划 240

六、危机处理策划 258

第九章 企业CI策划 272

一、企业CI概述 272

二、企业CI策划与公关策划的关系 281

三、企业CI策划的程序 284

四、企业CI策划的方法 290

一、公关策划人员的地位和作用 297

第十章 企业公关策划人员 297

二、公关策划人员的素质能力要求 300

三、公关策划人员的培养 314

第十一章 企业公关策划书 321

一、企业公关策划书概述 321

二、企业公关策划书的内容 325

三、企业公关策划书的格式 336

四、企业公关策划书文例 339

一、专题活动策划案例分析 346

第十二章 企业公关策划案例分析 346

二、新闻宣传策划案例分析 350

三、公关广告策划案例分析 355

四、公关谈判策划案例分析 359

五、公关促销策划案例分析 364

六、危机处理策划案例分析 368

主要参考书目 373

后记 375