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一 班组长是班组建设的关键 3

班组长是“兵”头“将”尾 3

班组长的素质和修养 8

班组长的领导艺术 21

班组长的用“兵”之道 26

班组长的心理学知识 29

班组长的语言技巧 33

二 思想文化建设是班组管理的保证 41

班组思想政治工作 41

班组文化建设 59

班组精神建设 63

班组情感建设 68

班组人际关系建设 75

班组建设中的哲学问题 80

班组青工的理想教育 87

班组心理障碍及排除 92

三 班组现代化建设标准 101

班组建设现代化 101

班组建设的时代特点 107

班组建设科学化 111

班组建设标准化 121

班组建设目标化 133

班组建设信息化 140

班组建设系统化 146

班组建设民主化 151

班组建设最优化 158

班组建设幽默化 165

班组建设人情化 169

班组建设中的软硬件管理 177

班组的精细管理和模糊管理 183

班组的自我管理和信任管理 188

班组的协调管理 196

班组的反思管理 200

班组的兴趣管理 204

班组建设中的活力 208

班组奖励与激励 212

四 班组常见问题与对策 217

班组十忧 217

班组“一刀切” 221

对策和办法 224

班组思想政治工作中的短期行为及解决措施 227

五 班组管理三字经 253

六 班组管理格言 253

七 国外管理启示录 253

管理启示 253

经验介绍 260

后记 271