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目录 1

第一章 部组长 1

第一节营业部组 1

第二节部组长 7

第三节部组的制度 15

第二章 商情信息与商情预测 28

第一节商情信息 28

第二节商情预测 36

第三节市场商品消费需求的预测 52

第四节部组销售预测 57

第三章 商品经营 63

第一节进货 63

第二节销售 76

第三节服务 86

第四章 商品定价 112

第一节商品价格 112

第二节企业和部组的定价 125

第五章 经营决策 133

第一节概述 133

第二节经营决策的条件和程序 138

第三节经营决策的方法 141

第六章 定额指标的核算 157

第一节定额核算的内容 157

第二节定额指标的确定 160

第三节定额指标的核算 172

第七章 定额指标的分析 183

第一节定额指标分析的原则和程序 183

第二节定额指标分析的方法 184

第三节主要定额指标的分析 190

第一节部组劳动 210

第八章 人员管理 210

第二节劳动效率 219

第三节人员培养 225

第四节思想政治工作 230

第九章 商业道德 245

第一节社会主义商业道德 245

第二节社会主义商业道德的内容 251

第三节商业道德教育 259

第十章 商业实用文体 266

第一节实用文体的写作要求 266

第二节部组常用的实用文体 269