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目录 1

0 绪论 1

1 电子商务系统概述 4

1.1 电子商务系统的含义 4

1.2 电子商务系统的框架结构 6

1.3 电子商务系统的基本组成 7

1.4 电子商务系统的规划 13

1.5 电子商务系统的总体设计 16

1.6 e时代的电子商务 22

阅读材料 关于企业域名的几点建议 28

习题1 29

2 电子商务系统基础平台 31

2.1 Internet、宽带接入与电子商务 31

2.2 电子商务数据交换平台的技术要求 35

2.3 Web服务器 36

2.4 电子商务服务器 39

2.5 代理服务器 43

2.6 防火墙的构筑 46

2.7 电子商务编程语言 48

2.8 电子商务常用数据库介绍 53

2.9 虚拟存储与电子商务 59

习题2 61

3 电子商务系统服务平台 63

3.1 服务平台总体方案设计 63

3.2 网页设计 66

3.3 电子邮件 70

3.4 新闻公告 74

3.5 电子商务呼叫服务 76

3.6 网上财务管理系统 78

3.7 在线支付系统 80

3.8 客户服务管理系统 82

3.9　移动商务 85

习题3 89

4　电子商务系统应用平台 90

4.1 产品展示和库存管理 90

4.2 价格系统 92

4.3 在线交易系统 98

4.4 电子商务物流配送中心 101

4.5 自动化销售系统（SFA） 105

4.6 电子商务智能系统 108

习题4 113

5 电子商务系统安全控制 114

5.1 电子商务安全的基本要求 114

5.2 电子商务系统的安全控制 116

5.3 金融认证 129

5.4 数字证书的应用 133

5.5 电子商务网络数据灾难备份 139

习题5 141

6 电子商务系统分类模式 142

6.1 典型电子商务模式 142

6.2 几种常见的电子商务模式 153

6.3 客户关系管理系统 168

习题6 171

7.1 电子商务系统运行管理 172

7 电子商务系统的管理与维护 172

7.2 电子商务系统维护工作 174

7.3 信息系统运行状况分析 175

7.4 电子商务系统的备份及恢复方法 177

7.5 电子商务系统的网络管理与维护 179

7.6 电子商务系统数据恢复 182

7.7 电子商务系统后台管理与维护 183

习题7 186

8 典型电子商务系统解决方案 187

8.1 浪潮集团电子商务解决方案 187

8.2 紫光电子商务解决方案 193

8.3 中软赛博的安全电子商务系统 198

8.4 戴尔电子商务方案简介 204

8.5 Sun Java电子商务策略 208

习题8 210

附录 常用电子商务英语缩写 211

参考文献 216