企业公共关系学pdf电子书版本下载

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第三节企业公共关系职能 （1？ 1

言 1

第一章 企业公共关系概论 1

第一节公共关系概念 1

目 录 1

第二节公共关系的由来与发展 12

第三节公共关系状态 19

第四节公共关系活动 30

第二章 公共关系原理原则 43

第一节企业环境与公共关系 43

第二节企业经营与公共关系 54

第三节人际关系与公共关系 59

第四节公共关系原则和行为准则 68

第三章 企业公共关系的建立 83

第一节建立公共关系的意义与作用 83

第二节企业公共关系对象 89

第四节建立公共关系的方法和步骤 112

第四章 企业公关组织和公关公司 125

第一节企业公关机构的设置 125

第二节企业公共关系计划 131

第三节企业公共关系组织与协调 137

第四节企业公共关系经费预算 139

第五节公关工作展开及效果检查 144

第六节公共关系公司 148

第五章 企业公共关系人员 155

第一节企业公共关系人员及结构 155

第二节企业公共关系人员的素质 158

第三节企业公共关系人员的能力 164

第四节企业公关人员选拔及培训 170

第五节公共关系人员的道德标准 174

第六节发挥公共关系人员的作用 176

第六章 企业内部公共关系 181

第一节企业内部公共关系行为 181

第二节正式群体与公共关系 186

第三节非正式群体与公共关系 196

第四节企业内部公共关系优化 203

第七章 企业外部公共关系 211

第一节企业外部公共关系结构 211

第二节企业外部公共关系优化 221

第八章 企业公共关系与市场营销 229

第一节市场调研与企业公共关系 229

第二节宣传广告与企业公共关系 236

第三节促销与企业公共关系 243

第四节派员推销与企业公共关系 248

第五节分销渠道与企业公共关系 254

第六节市场营销与公关组合优化 261

第九章 公共关系业务与技巧 265

第一节招待会 265

第二节展览会与展销会 274

第三节举办专题活动 280

第四节接待与谈判 287

第五节宴会与赞助 296

第十章 公共关系文书与信息传播 302

第一节函电和书信 302

第二节文件与简报 309

第三节新闻发布 317

第四节柬贴与产品目录 326

第十一章 心理学在公共关系学中的应用 335

第一节个体心理与公共关系 335

第二节个体行为与公共关系 346