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第一章 导论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销学的产生与发展 8

第三节 市场营销学的研究对象和内容 14

第四节 营销观念的变革 17

第二章 市场营销环境 22

第一节 企业营销微观环境 22

第二节 企业营销宏观环境 26

第三节 环境分析与企业对策 45

第三章 消费者行为研究 51

第一节 消费者市场 51

第二节 消费需求研究 55

第三节 消费动机研究 65

第四节 购买决策与购买行为研究 74

第五节 消费者行为研究 82

第四章 市场调查与预测 94

第一节 市场调查概述 94

第二节 市场调查的步骤和方法 100

第三节 市场预测概述 108

第四节 市场预测方法 114

第五章 市场细分、目标化及市场定位 124

第一节 市场细分 124

第二节 目标市场选择 138

第三节 市场定位 145

第六章 市场营销战略与营销组合 152

第一节 市场营销战略 152

第二节 市场营销组合 169

第七章 产品策略 177

第一节 产品及其生命周期 177

第二节 新产品开发 187

第三节 产品组合策略 195

第四节 品牌、商标与包装 207

第八章 价格策略 218

第一节 价格概述 218

第二节 定价目标与程序 230

第三节 定价方法 234

第四节 定价策略 241

第九章 渠道策略 250

第一节 营销渠道及其类型 250

第二节 影响营销渠道选择的因素 254

第三节 批发商与零售商 258

第十章 促销策略 266

第一节 促销组合 266

第二节 人员推销 271

第三节 营业推广 279

第四节 广告 284

第五节 公共关系 301

第十一章 多层网络直销（网络传销） 309

第一节 多层网络直销概述 309

第二节 多层网络直销制度 326

第三节 现代直销管理 334

第十二章 超级市场 347

第一节 超级市场概述 347

第二节 我国超级市场的产生与发展 352

第三节 超级市场的经营策略 360

第十三章 连锁经营 363

第一节 连锁经营概述 363

第二节 我国连锁经营的产生与发展 383

第三节 发展我国连锁经营的途径 390

第十四章 营销策划 401

第一节 营销策划概述 401

第二节 营销策划实务 410