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目 录 3

序 3

引 言 3

第一编 发展篇 3

1启蒙者 3

2拓荒者 4

3柳林火种 6

4庄稼汉—货郎担 12

5服务站—“活财神” 15

6“二国营”—“官商人” 21

7再唱合作歌 23

第二编 改革篇 31

1大胆向前 31

2脱胎换骨 40

3要有自己的“体” 45

4说“试” 55

1以农兴社竞争术 61

第三编 竞争篇 61

2以变求活竞争术 66

3以借制胜竞争术 69

4以才聚财竞争术 72

5以优取信竞争术 75

6以文生辉竞争术 78

7跟踪服务竞争术 83

8了解需求竞争术 84

9需求特点竞争术 87

10不同需求竞争术 90

11热点经营竞争术 95

12投其所好竞争术 98

13塑造形象竞争术 100

14巧字连篇竞争术 102

15文化搭台竞争术 104

16迷途知返竞争术 105

17争取顾客竞争术 107

18错觉规律竞争术 109

19第一印象竞争术 112

20消费价值观竞争术 114

21吸引顾客竞争术 117

22“爱达模式”竞争术 120

23以诚取胜竞争术 122

24薄利多销竞争术 125

25“走小路”竞争术 126

26生产资料市场竞争术 129

27消费市场竞争术 131

28柜台销售的语言艺术 133

29贸易谈判的语言艺术 142

30社交谈话的基本要求 146

第四编 敬业篇 153

1 自有敬业人 153

2延安有个刘建章 156

3红色“背篓”传真情 161

4叶利钦来函 165

5修“德”兴社 170

6供销卫士 174

1市场是舞台 179

第五编 市场篇 179

2市场是海洋 181

3市场是战场 185

4市场是学校 188

5市场是熔炉 192

第六编 优势篇 199

1联合经营 199

2集团经营 202

3激励经营 208

4合力经营 212

5外贸经营 216

6土上经营 217

第七编 展望篇 225

1挡不住的“诱惑” 225

2时代的主旋律 229

3全球的事业 231

4市场经济的沃土 234

5在希望的田野上 238