商业企业经营学pdf电子书版本下载

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目录 8

导言 8

第一章商业企业的经营要素和经营职能 8

第一节商业企业的经营要素 8

第二节商业企业的经营职能 19

第二章商业企业的经营环境与经营思想 24

第一节商业企业的经营环境 24

第二节商业企业的经营思想 31

第三章市场调查和市场预测 43

第一节市场调查概述 43

第二节市场调查方式、方法和技术 49

第三节市场预测概述 56

第四节市场预测的方法 60

第四章经营决策与经营计划 78

第一节经营决策和经营计划在企业经营中的作用 78

第二节经营决策 80

第三节经营计划 95

第五章商业企业经营过程（上） 104

第一节商业企业经营过程的实质 104

第二节商业企业经营过程中的进货 109

第三节商业企业经营过程中的商品实体运动 115

第一节商品销售 119

第六章商业企业经营过程（下） 119

第二节商品促销 126

第七章消费者需求与行为研究 139

第一节消费者需求的概念和特征 139

第二节消费需求结构 143

第三节消费者购买动机分析 146

第四节消费者购买行为 150

第五节生产性消费者行为的特点 156

第八章经营艺术 159

第一节经营是科学和艺术的统 159

第二节竞争艺术 162

第三节商品定价艺术 165

第四节业务洽谈艺术 175

第五节塑造企业形象的艺术 183

第九章工业品经营分类 192

第一节百货大类商品的经营 192

第二节文化用品的经营 198

第三节纺针织品的经营 204

第四节五交化商品的经营 210

第十章副食品商品经营分类 217

第一节糖烟酒商品的经营 217

第二节 肉禽蛋水产品经营 231