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第一章 经理的意识、素质和职责 1

一、时代变化，面临挑战 1

二、更新观念，增强现代意识 4

三、加强修养，提高素质 8

四、恪守职责，搞好管理 15

第二章 经理应致力于商业企业文化建设 26

一、商业企业文化概述 26

二、商业企业文化的主要内容 32

三、商业企业的灵魂——企业精神 47

四、经理要致力于商业企业文化建设 59

一、提高驾驭人际关系能力的途径 69

第三章 经理与和谐的人际关系 69

二、处理企业内部几种人际关系的方法 74

三、处理人际关系的技巧和艺术 90

第四章 企业经理要抓好公共关系 114

一、公共关系概述 114

二、商业公共关系实务 118

三、企业经理怎样抓好公共关系 134

第五章 经理的社交活动 147

一、经理社交活动概述 147

二、经理提高社交效果的途径 160

三、经理社交活动礼仪 171

一、经理工作绩效的意义 186

第六章 商业企业经理的工作绩效与评价 186

二、经理工作绩效的评价指标 199

三、经理工作绩效的评价方式和方法 211

第七章 商业企业现代管理方法 217

一、目标管理 217

二、市场信息管理 225

三、全面质量管理 232

四、规范化管理 256

第八章 企业经理怎样审阅会计报表 269

一、为什么要审阅会计报表？ 269

二、审阅会计报表应具备的会计基础知识 272

三、会计报表的基本结构及编制方法 294

四、怎样审阅会计报表 302

第九章 企业经理与审计监督制度 313

一、审计与审计种类 313

二、审计证据、审计标准与审计工作程序 317

三、企业经理与国家审计和内部审计的关系 324

四、企业经理与经济责任审计的关系 332

第十章 财政税收信贷基础知识 340

一、财政基础知识 340

二、税收基础知识 348

三、信贷基础知识 382

四、工商行政管理基础知识 390