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第一章 总论 1

一、市场营销与市场营销学 1

二、市场营销观念的形成与发展 12

三、市场营销管理 18

四、市场营销组合 25

五、市场营销理论在中国的传播与发展 37

第二章 市场营销环境 40

一、市场营销环境的定义及市场营销环境分析的意义 40

二、市场营销环境的内容和特点 42

三、市场营销环境分析 45

四、市场营销微观环境 52

五、市场营销的宏观环境 55

六、21世纪营销环境十大新趋势 64

第三章 市场营销调研 69

一、市场营销调研概述 69

二、市场营销调研的基本步骤 74

三、市场调查的基本方法 79

第四章 市场需求与预测 93

一、市场需求测量与预测 93

二、估计目前市场需求 99

三、市场预测的步骤 102

四、市场需求预测方法 104

第五章 消费者市场购买行为 119

一、消费者购买行为概述 119

二、消费者的消费需求 122

三、消费者的购买动机 126

四、消费者购买行为的实施 138

第六章 组织市场的购买行为 145

一、生产者市场的购买行为 145

二、中间商市场的购买行为 152

三、政府市场的购买行为 159

第七章 市场竞争分析 167

一、市场竞争者 167

二、认识竞争者的优势与劣势 172

三、市场竞争的性质与类型 174

四、市场竞争策略 180

五、基准营销 186

第八章 目标市场营销策略 192

一、市场细分 192

二、目标市场选择 203

三、目标市场的战略与策略 205

四、市场定位 210

第九章 产品策略 227

一、产品组合策略 227

二、产品品牌策略 235

三、产品包装策略 245

四、产品生命周期策略 250

五、新产品开发策略 253

第十章 定价策略 261

一、影响定价的基本因素 261

二、定价方法 270

三、定价策略 277

四、价格变动与企业对策 289

第十一章 营销渠道策略 296

一、营销渠道的概念与类型 296

二、营销渠道的类型 298

三、影响营销渠道选择的主要因素 306

四、营销渠道的管理策略 312

五、批发商业 335

六、零售商业 340

第十二章 物流决策 354

一、物流系统 354

二、运输决策 357

三、存货决策 366

四、区位决策 369

五、物流自动化 372

第十三章 促销策略 377

一、促销、促销的作用及促销组合 377

二、人员推销策略 385

三、广告策略 399

四、营业推广策略 425

五、公共关系策略 435

一、服务市场营销概述 443

第十四章 服务市场营销 443

二、顾客服务营销 448

三、服务业市场营销 453

第十五章 国际市场营销 464

一、国际市场营销的含义与特点 464

二、国际市场营销环境分析 467

三、国际目标市场的选择 471

四、开拓国际市场的方式 474

五、国际市场营销组合策略 478

主要参考文献 485