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第一章 旅游市场营销学导论 1

第一节 市场与旅游市场 1

第二节 旅游市场营销观念 4

第三节 市场营销与旅游营销管理 13

第四节 旅游企业成功营销的必备意识 32

第二章 旅游市场营销环境 44

第一节 旅游企业研究宏观环境的必要性 44

第二节 旅游营销宏观环境分析 46

第三节 旅游营销内部环境分析 53

第三章 旅游市场细分与目标市场选择 57

第一节 旅游市场细分 57

第二节 旅游目标市场选择 78

第三节 旅游市场定位及其策略 85

第四章 旅游市场调查和预测 91

第一节 旅游市场调查 91

第二节 旅游市场预测 99

第五章 旅游市场营销战略 112

第一节 旅游市场营销战略 112

第二节 旅游市场营销计划 123

第三节 旅游市场营销组合 128

第四节 旅游企业形象战略 137

第六章 旅游产品策略 149

第一节 旅游产品概述 149

第二节 旅游产品生命周期与策略 164

第三节 旅游新产品的开发 176

第四节 旅游产品组合策略 188

第五节 旅游产品品牌策略 198

第七章 旅游产品销售渠道策略 203

第一节 旅游产品销售渠道概述 203

第二节 旅游中间商 210

第三节 旅游产品销售渠道策略 218

第八章 旅游定价策略 231

第一节 旅游价格概述 231

第二节 影响旅游定价的因素 234

第三节 旅游定价目标和定价步骤 238

第四节 旅游定价策略 242

第五节 旅游定价方法 245

第六节 旅游价格调整策略 248

第九章 旅游促销策略 251

第一节 促销与促销组合 251

第二节 广告决策 259

第三节 营业推广 265

第四节 公共关系决策 269

第五节 人员推销决策 273

第十章 旅游市场营销决策 280

第一节 旅游市场营销决策概述 280

第二节 旅游市场营销决策程序 286

第三节 旅游市场营销决策的方法 290

第十一章 旅游市场发展趋势和展望 313

第一节 未来50年人类最值得关注的重要趋势 313

第二节 国际、国内政治经济发展趋势及其对旅游市场的影响 319

第三节 国际旅游市场消费结构特点及其趋势 329

第四节 国际旅游市场营销的新变化 341

附：《旅游市场营销学》教学大纲 355