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前言：一分钟搞定 1

第一章 一分钟目标实战 1

第一节 为什么要确立一分钟目标 2

1.目标激发动力 3

2.远景规划引导人们前进 6

3.目标的力量 9

4.没有目标的后果 14

第二节 如何确立一分钟目标 17

1.确定你的目标 18

2.怎样才算是好的工作目标 21

3.如何制定部门目标 25

4.让全体成员参与目标的制定 29

5.目标要简洁明了 33

6.帮助下属确立目标 36

7.让目标可望又可即 39

8.确定远景目标的原则 42

第三节 目标管理的深层问题 46

1.管理企业不能依靠“直觉” 47

2.领导的个人目标关系企业宗旨 51

3.为管理者设定目标 55

4.管理人员的目标应该是什么 59

5.管理人员的目标应该如何确立 63

6.企业的任何领域都要有目标 66

7.如何利用企业战略目标 70

8.选用合适的员工有助于完成目标 75

第四节 常见误区及解决之道 82

1.没有给下属明确的目标 82

2.不让员工了解组织的整体规划 87

3.员工不知道为什么应该这样做 92

第二章 一分钟表扬实战 97

第一节 表扬只需一分钟 99

1.随时都可表扬 100

2.表扬是最好的激励方式 103

3.表扬的学问 106

第二节 为什么要进行一分钟表扬 110

1.人人渴望赞扬 111

2.被表扬的感觉真好 114

3.赞美唤起员工的自信 117

4.表扬是鼓舞士气的有效手段 120

第三节 有效表扬的12个忠告 123

1.赞美的力量 124

2.如何表扬新员工 127

3.最值得表扬的员工 130

4.表扬要公正 134

5.表扬下属不宜高高在上 137

6.一分钟表扬的要诀 139

7.当众表扬须慎重 142

8.赞美要达到理性与情感的统一 147

9.表扬的语言艺术 149

10.建立科学的表彰制度 153

11.让表扬发挥威力的五点诀窍 158

12.表扬的禁忌 160

第四节 常见误区及解决之道 164

1.奖励表现一般的员工 164

2.瞎表扬 168

4.错误的表扬手段 172

4.员工没有得到应有的表扬 176

5.员工无功却受禄 182

6.对员工的成就无动于衷 186

第三章 一分钟惩戒实战 191

第一节 为什么要进行一分钟惩戒 193

1.恩威并举方奏效 194

2.缺乏批评的负面效应 198

3.惩前方能毙后 201

第二节 一分钟惩戒的艺术 205

1.三思而后行 207

2.公开表扬私下批评 210

3.渐进式处罚 215

4.掌握批评的谈话艺术 220

5.有效惩戒的法则 223

6.让惩戒发挥威力的5种方式 231

7.一分钟惩戒的15个禁忌 237

第三节 常见误区及解决之道 258

1.通过威吓和批评来进行管理 258

2.光批评不表扬 263

3.不了解真相就对员工横加批评 267

4.对不合格的员工听之任之 271

5.不允许员工犯错误 275

6.对“刺儿头”姑息纵容 279

7.按照指令做事的员工反而“受罚” 285

第四章 ABC管理法实战 293

第一节 A：激励(Actirators) 295

1.为什么要去激励 295

2.最有效的激励方式 299

3.薪酬激励体系 305

第二节 B：行为(Behavior) 310

1.给予忠告 310

2.指导他人 315

3.如何对付刺儿头 320

4.“让他们去干吧” 326

第三节 C：评判(Consequences) 334

1.评判必须恰如其分 335

2.褒贬结合 339

第五章 PRICE体系实战 343

第一节 成效定位(Pinpoint) 345

1.着眼未来 345

2.用计划来规范公司运作 350

3.实施计划的第一步：预算 356

第二节 记录现行成效(Record) 360

1.记录成效中的常见问题 361

2.建立可见的评估系统 364

第三节 部下的参与(Involve) 369

1.群策群力 369

2.杰克·韦尔奇的成功经验 375

3.员工参与的四个好处 378

第四节 辅导成效(Coach) 385

1.辅导的最佳模式 385

第五节 评价进步(Evaluate) 389

1.给出反馈的艺术 390

2.不要全部指望年度评估 396

一分钟经理如是说 401