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第一章 绪论 1

第二章 文书 5

第一节 文书的定义 5

第二节 文书的本质 8

第三节 文书的特点 9

第四节 文书的作用 11

第五节 文书、公文与文件 13

第三章 公文 16

第一节 公文的特点 16

第二节 公文的体式 19

第三节 公文的稿本 28

第四节 公文分类 31

第五节 常用公文文种介绍 38

第四章 文书工作 47

第一节 文书工作的内容 47

第二节 文书工作在机关工作中的地位 50

第三节 加强机关的文书工作 53

第四节 文书工作的性质 58

第五节 文书工作的原则 60

第六节 文书工作的管理系统 63

第七节 行文制度 66

第八节 保密要求 69

第五章 公文写作 71

第一节 公文写作的意义 71

第二节 公文写作的基本要求 74

第三节 公文写作的一般步骤 88

第四节 常用公文写作概述 98

第五节 命令性公文的撰写 99

第六节 决定与决议公文的撰写 105

第七节 规章类公文的撰写 108

第八节 公布性公文的撰写 113

第九节 工作往来公文的撰写 121

第十节 报告性公文的撰写 129

第十一节 公议公文的撰写 140

第十二节 计划、合同类公文的撰写 144

第一节 文书处理程序概述 148

第六章 文书处理程序 148

第二节 发文的处理程序 149

第三节 收文的处理程序 160

第四节 信访文书的处理 174

第五节 提高文书处理工作效率 179

第七章 文书立卷 187

第一节 文书立卷及文书立卷的意义 187

第二节 文书立卷的范围 191

第三节 文书立卷的原则 199

第四节 文书立卷的方法 213

第五节 文书立卷的准备工作 222

第六节 文书立卷的操作程序 229

第七节 文书部门立卷的制度 250