图书介绍
旅游英语口语脱口而出pdf电子书版本下载
- 陈晶晶等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111376668
- 出版时间：2012
- 标注页数：249页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：259页
- 主题词：旅游－英语－口语
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图书目录
跟团游遍中国 2
Chapter 1旅行社服务 2
01介绍本社情况 2
02线路设计与安排 4
03推荐特色产品 6
04具体价位介绍 8
05价格优惠方案 10
06寻求国际合作 12
07推广国际项目 14
08代办签证服务 16
09代订旅游机票 18
10代订酒店房间 20
11服务满意度调查 22
12处理客户投诉 24
Chapter 2导游服务 26
13机场接待游客 26
14安排游客上车 28
15确认酒店预订 30
16介绍酒店设施 32
17代客登记入住 34
18询问用餐意见 36
19告知用餐地点 38
20介绍用餐菜品 40
21介绍饮食文化 42
22游览安排说明 44
23解释差异票价 46
24介绍景点地图 48
25景点讲解服务 50
26景区安全警示 52
27紧急情况处理 54
28处理突发状况 56
29协助客人购物 58
30协助客人退房 60
31协助托运行李 62
32代客寄送包裹 64
33安排游客登机 66
快乐背包一族 70
Chapter 3机场服务 70
34提供票务咨询 70
35更改预订服务 72
36取消预订服务 74
37提供机场问询 76
38解释飞机晚点 78
39解释航班取消 80
40协助托运行李 82
41协助安全检查 84
42办理登机服务 86
43协助寻找座位 88
44调换座位服务 90
45机内供餐服务 92
46机上问询服务 94
47晕机不适处理 96
48协助领取行李 98
49兑换钱币服务 100
Chapter 4宾馆服务 102
50前台接待游客 102
51登记入住服务 104
52寄存行李服务 106
53提供指引服务 108
54调换房间服务 110
55清理客房服务 112
56点餐送餐服务 114
57提供唤醒服务 116
58提供留言服务 118
59提供洗衣服务 120
60提供维修服务 122
61拒绝接受小费 124
62处理物品遗失 126
63处理账单错误 128
64结账退房服务 130
Chapter5饭店 132
65介绍饭店位置 132
66预订座位服务 134
67更改预订服务 136
68餐厅迎客服务 138
69提供点菜服务 140
70介绍菜肴服务 142
71推荐菜肴服务 144
72推荐酒水服务 146
73介绍用餐礼仪 148
74介绍餐后甜点 150
75提供上菜服务 152
76更换餐具服务 154
77处理客户抱怨 156
78打包带走服务 158
Chapter6交通服务 160
79地铁服务 160
80汽车服务 162
81火车服务 164
82公交车服务 166
83轮船服务 168
84租车服务 170
85向旅客售票 172
86车辆检修 174
87为汽车加油 176
88处理交通违章 178
89处理交通事故 180
Chapter7景区服务 182
90售票服务 182
91验票服务 184
92问询服务 186
93广播服务 188
94处理财物被盗 190
95处理突发疾病 192
96处理客户投诉 194
异国小资情调 198
Chapter8功能句集锦 198
97邮寄包裹服务 198
98银行业务服务 200
99医院诊治服务 202
100美容美发服务 204
Chapter9商场服务 206
101在超市 206
102在服装店 208
103在鞋帽店 210
104在珠宝店 212
105在特产店 214
106工艺品店 216
107在化妆品店 218
108礼品包装服务 220
109提供结账服务 222
110回答保修期限 224
111提供售后服务 226
112处理退货退款 228
Chapter10休闲服务 230
113喝咖啡品茶 230
114浪漫酒吧 232
115画廊漫步 234
116参观博物馆 236
117欣赏电影 238
118欣赏话剧 240
119打高尔夫 242
120玩转游乐场 244
121蹦极攀岩 246
122漂流冲浪 248