价值的创造与传递 对中国网络团购商业模式的探索pdf电子书版本下载

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第一部分 概念篇 3

第一章 商业模式 3

第一节 商业模式的概念及要素 3

第二节 商业模式创新与竞争优势 4

第三节 成功商业模式的关键要素 9

第四节 网络团购商业模式的创新 12

第二章 网络团购 14

第一节 网络团购的概念与特点 14

第二节 网络团购的发展历程 19

第三节 网络团购模式的分类维度 22

第二部分 消费者篇 29

第三章 消费者的价值获取 29

第一节 网络团购给消费者带来的价值 29

第二节 网络团购的消费者决策过程 31

第三节 中国网络团购用户的基本情况 35

第四章 影响消费者参与网络团购意愿的关键因素 39

第一节 消费者个体因素 40

第二节 外部环境因素 42

第三节 心理因素 49

第五章 网络团购中消费者的感知风险分析 54

第一节 感知风险 54

第二节 调研分析 63

第三节 管理建议 106

第六章 网络团购中群体互动对团购信任的影响 109

第一节 群体互动与团购信任 109

第二节 理论框架和研究假设 120

第三节 研究设计和数据分析 124

第四节 进一步讨论 144

第五节 管理建议 148

第七章 价格离散和价格感知公平对消费者网络团购参与意愿的影响 151

第一节 价格离散和价格感知公平 151

第二节 理论框架和研究假设 155

第三节 研究设计 158

第四节 数据分析 161

第五节 进一步讨论 166

第六节 管理建议 167

第三部分 商家篇 171

第八章 商家的价值获取 171

第一节 网络团购给商家带来的价值 171

第二节 商家对于团购的担忧 182

第九章 商家的分类与产品的特点 187

第一节 网络团购商家的特点及分类 187

第二节 网络团购的产品和服务 190

第四部分 团购网站篇 201

第十章 中国团购网站的运营状况 201

第一节 团购网站的发展 201

第二节 团购网站的分类 202

第三节 团购网站的顾客满意度与诚信度 203

第四节 单一团购网站竞争分析 205

第五节 团购导航网站竞争分析 209

第十一章 团购网站的客户关系管理 211

第一节 客户关系管理理论 211

第二节 网络团购中的客户关系管理 218

第三节 网络团购中客户关系管理的策略分析 219

第十二章 团购网站的商业模式分析 226

第一节 国内外网络团购模式的研究 226

第二节 网络团购模式关键维度的理论构建 229

第三节 研究方法 237

第四节 模式分析 242

第五节 进一步讨论 254

第六节 模式总结 261

第十三章 典型团购网站的案例分析 263

第一节 齐家网 263

第二节 篱笆网 268

第三节 我团网 273

第四节 拉手网 278

第五节 糯米网 281

第六节 团800网 285

第五部分 展望篇 289

第十四章 网络团购的发展展望 289

第一节 目前存在的隐忧 289

第二节 未来的发展环境 291

第三节 未来的发展趋势 292

参考文献 296