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第一章 绪论 1

第一节 企业与管理的意义 3

第二节 企业管理的关键角色 6

第三节 企业管理发展的核心要素 11

第四节 创新与创业的精神与意义 15

第二章 经营环境 21

第一节 企业总体环境 23

第二节 企业面对的各种任务环境 29

第三节 探讨企业因应环境变迁及影响环境的方法 32

第三章 作业管理 39

第一节 现代作业管理新观念 41

第二节 作业管理意义及功能 42

第三节 服务业管理 64

第四章 行销管理 71

第一节 现代行销管理新观念 73

第二节 市场机会分析 74

第三节 行销计画 83

第五章 人力资源管理 97

第一节 企业社会责任 99

第二节 人力资源规划 100

第三节 人力资源规划的步骤 119

第六章 研发管理 127

第一节 企业研发的意义及重要性 130

第二节 研发管理 133

第三节 研发实力评估 134

第四节 研究发展的绩效评估 140

第五节 研究发展的控管 151

第七章 财务管理 153

第一节 财务管理的意义与目标 155

第二节 营运资金管理 155

第三节 财务分析 166

第四节 财务危机管理 174

第八章 策略管理 179

第一节 策略目标及愿景 181

第二节 策略管理程序 181

第三节 策略规划常用工具 187

第四节 策略执行与评估 195

第九章 企业危机管理 199

第一节 企业危机管理概论 201

第二节 危机处理步骤 204

第三节 企业危机预防 211

第四节 危机管理客观规律 212