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第一部分 CIO的工作动力是什么 2

第1章 CIO：转变中的角色 2

引言 2

CIO面临的挑战 2

CIO的汇报关系 6

CIO职业风险 7

结论 8

参考文献 8

第2章 CIO的工作范围 9

当今的CIO 9

分类 13

IT规划 13

你能为别人做些什么：批准内容 15

风险分析 18

怎样使你的计划出色 19

汇总 19

第3章 一切都是关于市场营销 20

第4章 为CIO创建实践社区 24

引言 24

CIO研究院的历史 24

社区说明 25

成员资料 30

运营细节 31

分析成功原因 33

未来方向 35

结论 35

参考文献 36

第二部分 硬件技术与软件技术 38

第5章 保障IT设备的安全 38

组织问题 38

两个方面：软件和硬件 39

最佳实践：步骤和方针 44

第6章 在互联网上运行关键业务应用：“任重道远” 46

网络的重要性 46

互联网整备的演变阶段 46

测量的重要性 51

对服务级协议的建议 53

设计 54

对性能最常见的挑战 55

案例分析 58

第7章 信息管理：下一个会是什么 64

引言 64

有条不紊的数据管理是一个已经解决的问题吗 64

信息管理价值链 65

下一个会是什么 66

企业的驱动力：企业绩效管理 71

当今领先的IT集团应该做些什么 75

第8章 企业集成：方法和技术 78

引言 78

企业集成的要素 79

实现技术 81

商业流程集成中的新兴技术 87

总结 91

参考文献 92

第9章 利用RFID创造协同供应链 93

引言 93

协同供应链 95

产品追踪技术的最新科技水平 97

在供应链中获取产品周转实时的可见性的方法 99

结论 104

参考文献 104

第10章 实时、关键任务的商务智能：从军事和情报界吸取的教训 107

引言 107

定义 108

两种体系结构的故事 108

体系结构之外：关键原则 112

结论 118

第三部分 内部力量 120

第11章 软件ROI 120

引言 120

软件是一项投资还是开销 120

ROI及其定义方式 122

ROI分析与测量指标的一致 123

有关软件ROI的典型财务计算 124

参考文献 129

第12章 从用户开始 130

引言 130

成功与失败：对“为何如此麻烦”的说明 134

CIO应该怎么做 137

第13章 商务处理流程的改进 142

CIO需要了解的商务流程是什么 142

什么是六西格玛管理法？它为什么如此有效 144

对DMAIC框架的回顾 147

某公司六西格玛管理法的成功案例 148

参考文献 154

第四部分 信息体系结构 156

第14章 IT外包的5个W 156

是什么 156

为什么 157

谁 157

在哪里 159

何时 160

结论 162

参考文献 162

第15章 外包环境 163

引言 163

外包面临的挑战 163

外包项目管理 164

结论 168

参考文献 168

第16章 EIA 171

企业信息命名法 172

我们如何实现目标 173

有了EIA后，公司应期望达到什么目标 174

引发EIA项目的常见原因有哪些 175

公司一般如何启动EIA 176

EIA真的能实施吗 177

可能的方法及产生的协定 177

我们如何开展EIA工作 180

参考文献 181

第17章 适应性和警惕性：商品化时代的策略、结构和IT领导力 182

引言 182

IT的前景 183

IT策略和策划的当前状态 186

IT战略规划的未来：企业体系结构和适应力强的领导 188

21世纪的IT：发展蓝图 194

参考文献 196

第五部分 外部力量 200

第18章 开源软件：该纳入公司计划了 200

不是将会来临，而是已经到位 200

第19章 IT管理：结合企业治理形成统一框架 210

引言 210

企业治理：一个不断演变的概念 211

企业治理的CPR框架 215

将CPR管理框架运用于IT管理 220

付诸行动 233

IT管理一览表 233

参考文献 235

第20章 电子政府 238

引言 238

电子政府也是政府 238

本章回顾 240

战略目的和目标 240

治理 245

科学技术 248

通信和外展服务 251

第21章 监管计划 254

引言 254

了解谁是参与者 256

公司检查小组人员结构 258

使检查小组的工作制度化（让参与者各司其职） 259

参与进去 263

经常与上层管理者交流 265

与外聘审计员对话 266

利用规章制度制造价值、竞争力和生产力 266

结论 266

参考文献 267

第22章 IT采购与外包过程导航 268

引言 268

合同范围和工作陈述 269

保修服务和执行标准 272

记录出现的重要假设 274

补偿结构 277

监督并说明工作与工作进展情况 278

关于可变订单和对额外工作误工费的索赔 280

灾难应对计划和恢复重建工作 282

退出策略及过渡期计划 284

商业机密和其他知识产权 285

关键员工、限制性约定和非公开性协议 288

清算赔偿条款和负债限制 290

解决纠纷，法律和讨论的选择 293

结论 296