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第一章 绪论 1

第一节 现代公共关系实践的发展 1

第二节 教育公共关系的理论和方法基础 8

本章小结 12

复习思考题 12

第二章 教育公共关系的构成要素 13

第一节 教育公共关系主体 13

第二节 教育公共关系对象 20

第三节 教育公共关系中介 28

本章小结 36

复习思考题 37

第三章 教育公共关系的含义和意义 39

第一节 教育公共关系的含义 39

第二节 教育公共关系的分支概念 53

第三节 教育公共关系的意义 55

本章小结 60

复习思考题 61

第四章 教育公共关系的职能和原则 63

第一节 教育公共关系的职能 63

第二节 教育公共关系的原则 71

本章小结 82

复习思考题 83

第五章 教育组织外部公共关系 84

第一节 教育组织与家长的公共关系 84

第二节 教育组织与社区的公共关系 92

第三节 教育组织与上级主管部门的公共关系 97

第四节 非公办教育组织的对外公共关系 100

本章小结 105

复习思考题 105

第六章 教育组织内部公共关系 107

第一节 教育组织内部公共关系概述 107

第二节 教育组织与学生的公共关系 112

第三节 教育组织与教职工的公共关系 119

第四节 教育组织各部门之间的公共关系 125

本章小结 127

复习思考题 127

第七章 教育公共关系工作过程（一） 129

第一节 教育公共关系调查的作用和原则 129

第二节 教育公共关系调查的程序 132

本章小结 147

复习思考题 148

第八章 教育公共关系工作过程（二） 150

第一节 制订教育公共关系计划 150

第二节 实施教育公共关系活动 160

第三节 教育公共关系评估 165

本章小结 170

复习思考题 171

第九章 教育公共关系综合性活动 174

第一节 庆典活动 174

第二节 开放日 178

第三节 社会捐赠和赞助 182

第四节 危机事件处理 185

本章小结 194

复习思考题 194

第十章 教育公共关系的传播技巧 197

第一节 文字传播技巧 197

第二节 口语传播技巧 208

第三节 实像传播技巧 215

本章小结 221

复习思考题 221

第十一章 教育公共关系的人际沟通技巧 224

第一节 语言沟通技巧 224

第二节 非语言沟通的技巧 229

第三节 人际沟通的心理效应 235

本章小结 239

复习思考题 240

第十二章 教育公共关系的其他技巧 242

第一节 教育公共关系接待技巧 242

第二节 教育公共关系的谈判技巧 249

第三节 社交礼节礼仪 253

本章小结 263

复习思考题 263

第十三章 教育公共关系组织机构和工作人员 265

第一节 教育公共关系组织机构 265

第二节 教育公共关系工作人员的素质 270

本章小结 282

复习思考题 282

参考文献 283