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第一章 平衡计分卡与能力素质模型 3

1.1平衡计分卡体系介绍 3

案例解析一：xx（苏州）有限公司战略图、卡、表的示例 5

案例解析二：山东某工程机械公司战略中心型组织建设 11

1.2能力素质模型框架介绍 21

案例解析三：能力素质模型中隐性因素起决定性的作用 27

1.3平衡计分卡与能力素质模型之间的联系 28

1.4平衡计分卡与能力素质模型设计的实战操作步骤 30

第二章 战略地图绘制与开发 37

2.1战略地图的绘制操作步骤 37

2.2公司战略环境扫描分析 37

2.3企业任务系统设计 41

案例解析一：国际知名家电零售集团战略任务系统设计示例 44

2.4澄清公司战略地图分析思路 45

案例解析二：北京某控股集团战略地图绘制示例 51

案例解析三：江苏xx有限公司客户价值主张分析示例 54

案例解析四：江苏xx有限公司关键能力识别示例 57

案例解析五：江苏xx有限公司有关键能力识别公司战略举措（部分）示例 60

2.5整理战略图、卡、表文件 65

案例解析六：BCC（中国）有限公司战略地图绘制示例 65

第三章 绩效指标与能力素质模型库建设 75

3.1公司层面指标的设计 75

3.2部门层面指标的设定 81

案例解析一：ABP科技公司部门指标体系设计 87

3.3员工层面的指标设定 92

3.4绩效管理运作体系设计 94

案例解析二：中国某股份有限公司绩效合约 103

3.5能力素质模型指标库建设 106

案例解析三：山东XX集团公司职位序列划分表示例 111

案例解析四：xx科技股份有限公司关键能力推导能力素质指标示例 114

案例解析五：xx科技有限公司战略任务系统与企业文化推导能力素质指标示例 117

第四章 岗位任职资格标准设计 151

4.1任职资格与能力素质模型 151

4.2任职资格架构详解 153

案例解析一：xx有限公司任职资格架构分解示例（部分） 154

4.3设计岗位任职资格标准 162

案例解析二：某机械制造公司岗位任职资格标准示例 166

第五章 能力素质模型与任职资格运作体系设计 172

5.1能力素质模型与任职资格管理流程设计 172

案例解析一：中x科技有限公司能力素质模型与任职资格管理流程示例 174

5.2能力素质模型与任职资格管理制度设计 174

案例解析二：能力素质模型与任职资格管理制度示例 175

附：能力素质模型与任职资格管理咨询文件（部分） 181