图书介绍
公共关系学pdf电子书版本下载
- 刘燕平主编；孔德贤，庞再煜，林世选等副主编 著
- 出版社： 郑州：河南人民出版社
- ISBN：7215026590
- 出版时间：1993
- 标注页数：450页
- 文件大小：83MB
- 文件页数：458页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系的涵义 2
第二节 公共关系的界定 9
第三节 研究公共关系的意义 18
第二章 公共关系历史 23
第一节 公共关系的产生 24
第二节 现代公共关系的产生与发展 30
第三节 中国公共关系事业 36
第三章 公共关系职能 43
第一节 塑造形象职能 44
第二节 网络信息职能 57
第三节 咨询决策职能 63
第四节 协调谅解职能 68
第五节 增进效益职能 73
第四章 公共关系组织 79
第一节 设置公共关系机构的意义 80
第二节 公共关系部 82
第三节 公共关系公司 94
第五章 公共关系公众 105
第一节 公共关系公众概述 106
第二节 公共关系公众分类 109
第三节 公共关系公众对象的分析与鉴别 121
第六章 公共关系传播 127
第一节 传播及其分类 128
第二节 传播媒介 138
第三节 公共关系广告 143
第七章 内部公共关系 163
第一节 组织内部公共关系概述 164
第二节 职工关系 167
第三节 领导关系 178
第四节 非正式群体关系 184
第五节 股东关系 190
第八章 外部公共关系 195
第一节 顾客关系 196
第二节 社区关系 200
第三节 政府关系 203
第四节 科教界关系 207
第五节 竞争者关系 213
第六节 国际市场关系 219
第七节 新闻界关系 223
第九章 公共关系心理 227
第一节 公共关系心理概述 228
第二节 公众心理定势 232
第三节 公众心理的三大原质 241
第四节 驾驭公众心理的实用策略 246
第十章 公共关系调查 255
第一节 公共关系调查的内容、原则和意义 256
第二节 公共关系调查的基本内容 263
第三节 公共关系调查常用的几种调查方法 268
第十一章 公共关系策划 289
第一节 公共关系策划概述 290
第二节 策划可借鉴的公关活动模式 302
第三节 专门公共关系活动的策划 308
第四节 不同组织公共关系活动的策划 323
第五节 公共关系策划评估 337
第十二章 公共关系人员 347
第一节 公共关系人员的公关意识 348
第二节 公共关系人员的基本素质 351
第三节 公共关系人员的公关能力 360
第四节 公共关系人员的培训和录用 370
第十三章 公共关系交际礼仪 379
第一节 现代人际交往在公共关系中的作用 380
第二节 人际吸引规律 385
第三节 交际中的礼节 396
第十四章 公共关系应用 409
第一节 商业服务业公共关系 410
第二节 政府公共关系 424
第三节 市场营销公共关系 434
第四节 国际公共关系 444