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绪论 1

学习情境一 汽车保险的销售 3

1.1 汽车保险的基础知识 3

1.1.1 风险与风险管理 4

1.1.2 保险和汽车保险 13

1.2 汽车保险的主要险种 29

1.2.1 机动车交通事故责任强制保险 30

1.2.2 商业第三者责任保险 35

1.2.3 机动车损失保险 38

1.2.4 机动车盗抢保险 42

1.2.5 车上人员责任保险 43

1.2.6 附加险 45

1.3 汽车保险的市场营销 53

1.3.1 我国汽车保险市场概述 54

1.3.2 保险市场营销的模式 56

1.3.3 汽车保险费率 70

学习情境二 汽车保险的承保 75

2.1 汽车保险的基本原则 75

2.1.1 保险利益原则 77

2.1.2 最大诚信原则 80

2.1.3 近因原则 88

2.1.4 损失补偿原则 89

2.1.5 分摊原则 91

2.1.6 代位追偿原则 91

2.2 汽车保险合同 94

2.2.1 汽车保险合同的概念 95

2.2.2 汽车保险合同的法律特征 97

2.2.3 汽车保险合同的签订与生效 99

2.2.4 汽车保险合同的变更与解除 105

2.2.5 保险合同的争议处理 109

2.3 汽车保险的承保 117

2.3.1 汽车保险的承保与核保制度 118

2.3.2 汽车保险的续保与无赔款优待 126

2.3.3 汽车保险的投保 127

学习情境三 汽车保险理赔实务 136

3.1 汽车保险理赔概述 136

3.1.1 汽车保险理赔的概念及特点 137

3.1.2 汽车保险理赔的原则 138

3.1.3 汽车保险理赔的运作模式 139

3.2 汽车保险理赔流程 141

3.2.1 汽车保险理赔的流程 142

3.2.2 受理案件 143

3.2.3 汽车保险的查勘 148

3.2.4 汽车保险的定损 160

3.2.5 汽车碰撞事故的查勘定损 172

3.2.6 车辆损失核定 192

3.2.7 人伤案件调查及损失核定 194

3.3 汽车保险的赔款计算 200

学习情境四 汽车消费贷款保证保险 225

参考文献 247