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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的概念及性质 2

第二节 管理者与管理对象 7

第三节 管理职能 16

第四节 管理学的研究对象与方法 20

第二章 中西方管理思想的发展 26

第一节 中国管理思想的历史演进 27

第二节 西方早期的管理思想 30

第三节 西方管理理论的形成与发展 34

第三章 管理环境 56

第一节 管理环境概述 58

第二节 外部环境 60

第三节 内部环境 72

第四节 环境管理 77

第四章 人性假设与管理取向 93

第一节“经济人”假设 95

第二节“社会人”假设 99

第三节“自我实现人”假设 102

第四节“复杂人”假设 104

第五节 人性假设与管理取向 106

第五章 决策 118

第一节 决策概述 120

第二节 决策的过程 125

第三节 决策的方法 128

第六章 计划 146

第一节 计划概述 148

第二节 常见计划种类 154

第三节 计划的制定 159

第四节 计划方法 162

第五节 个人作业计划：时间管理 177

第七章 组织 190

第一节 组织概论 192

第二节 组织设计概述 197

第三节 组织结构设计 203

第四节 组织的基本类型 214

第五节 人员配备 219

第六节 组织变革 224

第七节 组织文化 228

第八章 领导 240

第一节 领导概述 241

第二节 领导者的类型 247

第三节 领导特质理论 250

第四节 领导行为理论 255

第五节 领导权变理论 262

第九章 激励 275

第一节 激励的原理 277

第二节 内容型激励理论 279

第三节 过程型激励理论 288

第四节 激励的一般形式和实务 293

第十章 沟通 299

第一节 沟通的原理 300

第二节 沟通的类型 303

第三节 有效沟通的障碍 312

第四节 组织冲突与谈判 320

第十一章 控制 329

第一节 控制概述 330

第二节 控制的类型 334

第三节 控制过程 338

第四节 控制方法 346

第十二章 创新 353

第一节 创新的含义及创新模式 354

第二节 创新理论 358

第三节 创新的基本内容 360

第四节 创新的动力源泉 365

第五节 创新的策略及过程 371

第六节 创新管理的技能 375