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第1章 管理概述 1

第1节 管理的定义与特征 1

第2节 管理的性质与职能 4

第3节 管理系统 7

第4节 管理的原则、特点和意义 13

第2章 管理学的产生和发展 21

第1节 管理的产生 21

第2节 古典管理理论 27

第3节 现代管理理论丛林及其展望 36

第3章 计划 47

第1节 计划的概述 47

第2节 计划原理与计划工作程序 53

第3节 决策 57

第4节 决策的方法与决策行为 66

第5节 目标管理 76

第6节 战略管理 84

第4章 组织 100

第1节 组织概述 102

第2节 组织结构的设计 108

第3节 组织结构的运行 124

第4节 人员配备 137

第5节 组织变革 151

第5章 领导 164

第1节 领导的性质 165

第2节 领导理论 169

第6章 激励 187

第1节 激励原理 188

第2节 “人性”的假设 189

第3节 激励理论 191

第4节 激励的原则与方式 200

第7章 沟通 210

第1节 沟通概述 211

第2节 沟通方式与方法 213

第3节 沟通的原则和要求 220

第4节 沟通障碍及其克服 222

第5节 冲突与谈判处理 225

第8章 控制 231

第1节 控制概述 231

第2节 有效控制的原则和要求 238

第3节 控制过程 241

第4节 控制技术和方法 244

第9章 企业文化 255

第1节 企业文化概述 255

第2节 企业文化构成及特征 259

第3节 企业文化建设 263

参考文献 277