撬动你身边的人 调动员工以实现公司振兴pdf电子书版本下载

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前言 1

第一部分 人与原动力 3

第一章 人是扭转乾坤的根本 5

情商 8

领导人和管理层 11

员工行为的关键驱动因素 13

优秀员工的12项特质 18

员工有破坏性的12+1个不良特质 20

第二章 当务之急是形成积极向上的动力 25

持续的动力 27

商业导向 33

远离政治阴谋 34

第二部分 评估企业现状 43

第三章 个人和团队的绩效评估 45

评估个人技能 48

评估管理和领导能力 50

正直 51

价值创造者和价值破坏者 52

第四章 评估公司的绩效 61

鉴别公司的主流文化 63

回顾内部制度、流程和管控 65

客户管理系统（CRM） 68

了解企业的产出 81

了解你的客户 83

回顾经营计划和战略 85

了解企业收入状况 88

外部因素评估 91

第三部分 找出问题的成因 95

第五章 企业为什么会陷入困境 97

企业出问题的商业原因 102

员工出问题的原因 109

最根本的原因——缺乏领导和管理 114

第四部分 开始行动 117

第六章 应用八项基本原则，成功解决人事问题 121

坦诚 123

尊重 124

公平 127

品质 129

激情 131

沟通 133

以身作则 143

果决 146

第七章 企业转型规划 151

制订计划，应对转型 153

影响计划制订的事项 159

规划早期的“胜利” 173

第八章 撬动你身边的人 175

清晰 179

留住员工 190

培养和提拔 196

发展和晋升 197

终结雇用关系 200

第九章 重振你的公司 205

公司文化 207

内部流程和控制 211

合作者 220

客户 223

第十章 挫折不可避免 227

第五部分 当企业振兴已成定局 233

第十一章 保持积极势头 235

保持紧迫感 237

提高要求 238

投资于人 240

思考成熟，切勿鲁莽 241

后记 245

作者简介 249