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第一篇 绪论 1

第一章 管理和管理学 1

［本章要点］ 1

第一节 管理的含义 1

第二节 管理的性质 2

第三节 管理学的研究对象和内容 3

第四节 学习和研究管理学的方法 4

［本章习题］ 5

［习题解答］ 11

第二章 管理学的形式 18

［本章要点］ 18

第一节 概述 18

第二节 早期的管理实践和管理思想 19

第三节 管理学理论的萌芽 19

第四节 古典管理理论 21

第五节 人际关系学说和行为科学理论 22

第六节 数学在管理中的应用 23

［本章习题］ 23

［习题解答］ 29

第三章 现代管理理论及其展望 32

［本章要点］ 32

第一节 现代管理理论丛林 32

第二节 管理与外部环境 32

第三节 管理学展望 33

［本章习题］ 33

［习题解答］ 41

第二篇 计划工作 45

第四章 计划工作概述 45

［本章要点］ 45

第一节 计划工作的概念及特征 45

第二节 计划的种类 46

第三节 计划工作的步骤 47

［本章习题］ 47

［习题解答］ 50

第五章 计划工作的原理及目标管理 53

［本章要点］ 53

第一节 计划工作的原理 53

第二节 目标的性质 53

第三节 目标管理 54

［本章习题］ 54

［习题解答］ 58

第六章 预测 62

［本章要点］ 62

第一节 计划工作的前提条件和种类 62

第二节 预测的概念及步骤 62

第三节 预测的种类和方法 63

［本章习题］ 63

［习题解答］ 69

第七章 决策 73

［本章要点］ 73

第一节 决策在管理中的地位和作用 73

第二节 决策的类型和特征 73

第三节 决策的程序 73

第四节 决策的方法 74

［本章习题］ 74

［习题解答］ 79

第三篇 组织工作 83

第八章 组织工作概述 83

［本章要点］ 83

第一节 组织与组织工作 83

第二节 组织工作的原理 84

第三节 组织结构的类型 84

［本章习题］ 85

［习题解答］ 92

第九章 组织结构的设计与运行 98

［本章要点］ 98

第一节 组织层次与管理宽度 98

第二节 部门划分 98

第三节 职权的类型，组织结构的职权划分 98

第四节 集权与分权 100

第五节 委员会的组织形式 101

［本章习题］ 102

［习题解答］ 108

第四篇 人员配备工作 114

第十章 人员配备工作概述 114

［本章要点］ 114

第一节 人员配备含义 114

第二节 人员配备的重要性 115

第三节 人员配备的原理 115

［本章习题］ 115

［习题解答］ 120

第十一章 主管人员的选聘、考评和培训 125

［本章要点］ 125

第一节 主管人员的选聘 125

第二节 主管人员的考评 126

第三节 主管人员的培训 127

［本章习题］ 128

［习题解答］ 132

第五篇 指导与领导工作 137

第十二章 指导与领导工作概述 137

［本章要点］ 137

第一节 指导与领导工作的含义 137

第二节 指导与领导工作的原理 138

第三节 指导与领导工作的要求 138

［本章习题］ 139

［习题解答］ 144

第十三章 沟通联络 147

［本章要点］ 147

第一节 沟通联络的含义 147

第二节 沟通联络的形式与方法 148

第三节 沟通联络的原则与要求 148

［本章习题］ 148

［习题解答］ 155

第十四章 激励 159

［本章要点］ 159

第一节 激励的概念 159

第二节 有代表性的激励理论 160

第三节 激励的方式与要求 161

［本章习题］ 162

［习题解答］ 170

第十五章 领导作风与方式 175

［本章要点］ 175

第一节 有关领导问题的理论 175

第二节 领导者的修养和领导艺术 176

［本章习题］ 177

［习题解答］ 184

第六篇 控制工作 189

第十六章 控制工作概述 189

［本章要点］ 189

第一节 控制的含义 189

第二节 控制工作的步骤 190

［本章习题］ 190

［习题解答］ 198

第十七章 控制工作的类型和原理 202

［本章要点］ 202

第一节 控制工作的类型 202

第二节 控制工作的原理 202

第三节 控制工作的要求 203

［本章习题］ 203

［习题解答］ 211

第十八章 控制的技术与方法 215

［本章要点］ 215

第一节 预算及其它传统控制方法 215

第二节 时间网络分析 215

第三节 综合控制 215

第四节 管理审核 216

第五节 管理信息系统 216

［本章习题］ 216

［习题解答］ 224

附：模拟试卷 229

模拟试卷Ⅰ 229

模拟试卷Ⅱ 236

模拟试卷Ⅲ 243

模拟试卷Ⅳ 250