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绪论 1

第一节 问题的提出 1

第二节 本研究的理论与实践意义 3

第三节 本书的研究框架 5

一、本书的研究框架 5

二、本研究的两阶段中介关系模型 6

第四节 研究方法 6

一、逻辑推理法 7

二、调查研究法 7

三、统计分析法 7

四、比较分析法 8

第五节 本研究的创新点 8

第一章 问题的界定 11

第一节 基本概念的界定 11

一、组织结构 11

二、角色外行为 15

三、绩效 18

第二节 变量间关系的界定 20

第三节 分析单位 21

一、以整个组织作为分析对象存在着样本量及其数据采集上的困难 22

二、以部门或团队作为分析对象的可取之处和可行性 22

第二章 文献回顾 23

第一节 组织结构影响组织成员的角色外行为吗 24

一、集权度 24

二、正规化 25

三、复杂性 25

第二节 组织成员的角色外行为影响组织及其成员的绩效水平吗 27

一、积极的角色外行为对组织成员绩效水平的影响 27

二、消极的角色外行为对组织成员绩效水平的影响 28

第三节 组织结构对组织及其成员的绩效水平存在直接的影响作用吗 30

一、集权度 30

二、正规化 31

三、复杂性 32

第三章 理论基础与假设：不同的解释视角 35

第一节 权力分配格局说 36

一、权力分配公平性的结构性预测变量 37

二、权力分配公平性对角色外行为的影响 39

三、权力分配公平性在组织结构与角色外行为关系中的中介作用 40

第二节 利益分配格局说 41

一、利益分配公平性的结构性预测变量 43

二、利益分配公平性对角色外行为的影响 44

三、利益分配公平性在组织结构与角色外行为关系中的中介作用 45

第三节 契约完备说 46

一、契约完备性的结构性预测变量 48

二、契约完备性对角色外行为的影响 51

三、契约完备性在组织结构与角色外行为关系中的中介作用 52

第四节 信息分配动力学说 52

一、非决策类信息共享性的结构性预测变量 54

二、非决策类信息共享性对角色外行为的影响 56

三、非决策类信息共享性在组织结构与角色外行为关系中的中介作用 57

第五节 成员自治说 58

一、成员自主性的结构性影响因素 58

二、成员自主性对角色外行为的影响 61

三、成员自主性在组织结构与角色外行为关系中的中介作用 62

第六节 角色外行为在组织结构和成员绩效间关系的中介作用 63

一、角色外行为的结构性预测变量 63

二、角色外行为对成员绩效的影响 65

三、角色外行为在组织结构与成员绩效关系中的中介作用 67

第四章 实证研究 69

第一节 样本与程序 69

第二节 变量测量与量表 70

一、组织结构 71

二、角色外行为 75

三、绩效 78

四、中介变量 79

第三节 数据分析 82

一、权力分配格局说下的实证分析过程 82

二、利益分配格局说下的实证分析过程 89

三、契约完备性假说下的实证分析过程 94

四、信息分配动力学说下的实证分析过程 99

五、成员自治说下的实证分析过程 104

六、角色外行为在组织结构和成员绩效间关系中的中介作用的实证分析过程 109

第四节 实证结果的分析与讨论 115

第五章 结论与展望 121

第一节 本书结论 121

第二节 研究展望 126

参考文献 129

附录一 研究中使用的问卷调查表 151

附录二 国内组织公民行为研究的进展、问题及研究建议 165

附录三 案例：嘉培——生产模式变革的困境 183

后记 199