图书介绍
酒店英语口语 第3版pdf电子书版本下载
- 张倩，洪源洲，罗江编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545413663
- 出版时间：2012
- 标注页数：220页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：228页
- 主题词：饭店－英语－口语
PDF下载
下载说明
酒店英语口语 第3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 酒店基本礼仪 1
第一课 身体语言 2
第二课 仪容仪表 3
第三课 酒店基本礼貌用语 4
第二章 餐饮英语口语 21
第一课 西餐服务 22
第二课 中餐服务 35
第三课 酒吧服务 39
第四课 客房送餐服务 43
第五课 结账方式 46
附录 48
第三章 前厅英语口语 61
第一课 接待处 62
第二课 礼宾部 67
第三课 电话英语 70
第四课 处理投诉 73
第五课 订房 75
第六课 商务中心 80
附录 83
第四章 前厅财务英语口语 95
第一课 兑换货币和使用保险箱 96
第二课 预收押金 99
第三课 处理账单 100
第四课 结账方式 103
附录 106
第五章 客房英语口语 113
第一课 客房服务 114
第二课 洗衣服务 121
附录 125
第六章 市场营销英语口语 137
第一课 促销 138
第二课 公共关系 141
第七章 酒店文秘人员英语口语 145
第一课 接待访客 146
第二课 记录口信 148
第三课 安排约会 149
第四课 处理日常事务 151
第五课 求职面试 153
第六课 接打电话 155
第七课 计划商务旅行 157
第八课 安排会议 159
第九课 会议翻译 161
第十课 提出建议 163
第八章 酒店美容康乐部英语口语 165
第一课 皮肤清洁 166
第二课 化妆 168
第三课 理发 170
第四课 女士烫发 172
第五课 男士理发 174
第六课 康乐总汇 175
第七课 桑拿浴与游泳 177
第八课 保龄球、功夫及其他 180
第九课 音乐歌舞 182
第九章 酒店营业员英语口语 185
第一课 工作规范 186
第二课 在食品部 188
第三课 在药品柜 190
第四课 在工艺美术品部（一） 193
第五课 在工艺美术品部（二） 195
第六课 在纺织品和毛线部 197
第七课 在服装部 199
第八课 在文化娱乐部 201
第九课 在化妆品部 203
第十课 在小商品市场 204
第十章 其他服务英语口语 207
保安服务 208
附录 211
参考书目 218