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项目一 导游口才认知 1

任务一 了解口语与口才 2

任务二 掌握导游语言 8

任务三 导游口才训练内容与方法 13

项目总结 18

复习思考题 18

实训项目 19

项目二 口才心理与思维训练 20

任务一 心理素质训练 21

任务二 口才思维训练 28

项目总结 35

复习思考题 36

实训项目 36

项目三 无声语言技巧训练 40

任务一 认知无声语言 41

任务二 仪表与风度训练 46

任务三 表情语 48

任务四 姿态语 51

任务五 手势语 55

任务六 界域语 57

项目总结 59

复习思考题 60

实训项目 60

项目四 有声语言语音训练 64

任务一 发声训练 65

任务二 语音技巧训练 70

项目总结 76

复习思考题 76

实训项目 77

项目五 有声语言能力训练 86

任务一 人物介绍 87

任务二 称呼、寒暄与交谈 90

任务三 解释、道歉、感谢 97

任务四 表述 100

任务五 主持人口语 103

任务六 致辞与演讲 104

任务七 辩论 107

项目总结 109

复习思考题 110

实训项目 111

项目六 倾听技巧训练 113

任务一 认知倾听 114

任务二 有效倾听训练 119

任务三 话语听解技巧训练 124

项目总结 130

复习思考题 130

实训项目 131

项目七 职业口才技能之迎送游客 135

任务一 导游员接站口才 136

任务二 导游员送站口才 142

项目总结 145

复习思考题 145

实训项目 146

项目八 职业口才技能之途中讲解 153

任务一 沿途风光讲解 154

任务二 介绍下榻酒店 158

项目总结 162

复习思考题 162

实训项目 163

项目九 职业口才技能之景点讲解 167

任务一 认知景点讲解 168

任务二 通俗风格的讲解 174

任务三 典雅风格的讲解 179

项目总结 183

复习思考题 183

实训项目 184

项目十 职业口才技能之讲解优化 188

任务一 认知讲解优化 189

任务二 讲解的优化 191

任务三 导游词优化 199

项目总结 204

复习思考题 205

实训项目 205

参考文献 209

附录 现场导游考试指南 211