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第一篇 认识营销价值 1

第1章 市场营销导论 4

1.1 市场营销实质 6

1.2 市场营销道德 28

1.3 市场营销管理 35

第2章 以市场为中心：洞察市场 45

2.1 市场营销环境 46

2.2 市场微观环境 48

2.3 市场宏观环境 51

2.4 管理营销信息 62

第3章 以市场为中心：洞察买者 71

3.1 消费者购买行为 72

3.2 组织者购买行为 92

第4章 创造顾客价值 100

4.1 创造顾客价值 101

4.2 培育顾客关系 105

第二篇 选择营销价值 115

第5章 企业战略选择 118

5.1 确定使命陈述 119

5.2 市场环境分析 122

5.3 确定经营业务 124

5.4 确定商业模式 130

第6章 竞争战略选择 139

6.1 创造竞争优势 141

6.2 竞争地位战略 149

第7章 目标战略选择 158

7.1 市场细分化 159

7.2 市场目标化 167

第8章 定位战略选择 177

8.1 定位内涵 178

8.2 定位战略 186

第9章 品牌战略选择 193

9.1 创建品牌资产 194

9.2 品牌战略管理 202

9.3 打造强势品牌 217

第三篇 配置营销价值 225

第10章 产品战略 228

10.1 产品整体战略 229

10.2 服务营销战略 237

10.3 产品组合战略 241

10.4 产品生命周期 243

10.5 产品开发战略 248

第11章 定价战略 254

11.1 价格因素 255

11.2 定价方法 260

11.3 定价战略 265

第12章 渠道战略 273

12.1 分销渠道 274

12.2 渠道成员 284

第13章 物流战略 293

13.1 物流概述 294

13.2 物流战略管理 297

第四篇 传播营销价值 305

第14章 人员销售 309

14.1 人员销售概述 311

14.2 人员销售过程 316

第15章 广告传播 325

15.1 广告传播概述 326

15.2 广告策略实施 331

第16章 销售促进 339

16.1 销售促进概述 340

16.2 销售促进策略 344

第17章 直复营销 354

17.1 直复营销概述 355

17.2 直复营销形式 358

第18章 公共关系 374

18.1 公共关系概述 375

18.2 公共关系策略 379

延伸阅读 387

延伸阅读一 非营利组织营销 389

EXI.1 非营利组织概述 390

EXI.2 非营利组织营销 392

延伸阅读二 个人营销 398

EXII.1 个人营销概述 399

EXII.2 个人营销哲学 403

参考文献 410